工行威海分行營業部積極開展個人結售匯活躍客戶行銷

　　中國網山東8月18日訊  工行威海分行營業部緊緊抓住旅遊旺季及出國月有利時機，以個人結售匯業務為突破口，努力提升個人外匯業務市場競爭力。

　　一是針對目前出國旅遊、留學等熱潮，利用暑期、秋季等出境旺季時點，持續通過各類媒體、宣傳燈箱等方式投放業務廣告，不斷擴大業務影響，提升我行品牌知名度。通過宣傳折頁、電子門楣等方式，積極宣傳工行個人結售匯業務。同時充分發揮大堂經理識別客戶能力，深入挖掘大堂潛力客戶，利用大堂經理智慧設備開卡、下載U盾證書的機會，在幫助客戶開通網銀的同時，向客戶推薦介紹工行的外匯業務，積極推廣我行個人網銀辦理小額結售匯業務，在營業大堂設置清晰的圖示指引，布放網銀機具和自助終端，積極引導客戶通過本行網上銀行辦理網上小額結售匯等個人外匯業務，把本行網上銀行個人結售匯業務操作簡單、方面快捷，多種匯款優惠産品等優勢向我行客戶宣傳，並對新客戶進行網上銀行結售匯的操作進行現場指導，進一步提升個人外匯業務競爭力。

　　二是利用大數據挖掘潛在客戶。如通過分析境外刷卡消費行為，及時發現境外投保客戶，行銷開戶及結售匯業務。部分客戶因子女留學對匯率波動情況關注度高，有針對性地開展匯率波動提醒式服務，同時此類人群往往有固定的QQ、微信群，可以鼓勵客戶以老帶新，形成互動，最終實現該群體客戶的穩步提升。

　　三是加強外聯單位合作。對周邊大學、出國留學機構、出國勞務機構、英語培訓機構進行摸排走訪，收集潛在結售匯需求客戶資訊，安排客戶經理逐一進行宣傳行銷，為進一步發展創造條件。同時加強聯合做好外匯業務宣傳，形成“要出國找工行”的口碑。