工行東營分行營業部多措並舉推動客戶經理隊伍建設

　　中國網山東8月16日訊  工行東營分行營業部自成立以來，注重客戶經理隊伍建設，完善人員配備，提升人員素質，推動各項業務快速發展。

　　該行配備大堂經理、個人客戶經理、對公客戶經理等崗位人員，完善崗位職責，做好職能專業分工。建立健全合理有效的考核制度，將出勤情況、工作業績、服務品質與績效考核掛鉤，每天做好業績通報，對業績突出的員工給以專項獎勵，提高員工工作積極性，形成你追我趕的良態競爭環境。

　　為提升服務品質和産品推廣，該行將客戶維護做為日常工作的重點，強化客戶經理的服務意識，實行定期走訪制度，及時了解客戶需求，提供全方位服務。將“增收創利”的各項産品作為維護拓展客戶有力武器，通過各種産品捆綁行銷、批量行銷、定向行銷有效擴大客戶群體。

　　該行在抓工作業績的同時注重客戶經理的行為動態管理，定期開展警示教育，學習各類風險事件，增強客戶經理的法制觀念和責任意識。及時了解客戶經理廉潔從業情況，發現問題立即督促整改，全面加強客戶經理素質建設。組建一支高素質的綜合客戶經理隊伍。