工行東營大王支行充分發揮網點微沙龍作用

　　中國網山東8月16日訊  為深化全轄網點競爭力提升工程，推動網點行銷服務轉型，提升服務品質，改變往日“客戶問”的現狀，實現與客戶“零距離”對接，工商銀行東營大王支行利用“廳堂微沙龍”，從廳堂開始抓住每一個客戶，打破了傳統沙龍主要面向高端客戶的局限，使廳堂內所有的客戶都能享受到專業金融知識介紹。

　　該行通過舉辦客戶金融基礎知識宣講、産品介紹及展示、互動體驗、有獎問答等活動，配合沙龍主題，使用熒光板、宣傳單頁、宣傳禮品等輔助工具，與客戶進行互動，同時通過不定期開展各類理財産品、保險、基金、貴金屬、第三方存管、融e購、分期類産品等業務的廳堂微沙龍活動，使金融産品推廣宣傳與行銷服務取得雙贏。

　　認真分析客戶的業務需求，針對性地選取電信詐騙防範、個人徵信、融易購、存管通、手機信用卡等産品作為微沙龍主題，由青年員工作為主講，鼓勵全體員工參與，通過産品講解，達到熟悉産品、掌握客戶溝通技巧、提升服務水準，真正發揮廳堂微沙龍在網點服務和員工能力提升方面的促進作用。切實達到拉近與客戶距離、提升服務體驗、促進産品行銷成果的目的。