中國網山東8月15日訊 今年以來，工行棗莊市中支行把商友卡作為爭攬優質客戶的重要手段，充分宣傳，有效利用其品牌優勢，加快對目標市場的滲透，實現了商友卡客戶的快速增長。截至7月末，新增商友卡發卡3580張，有效帶動了存款增長和其他業務的發展。
一、突出品牌優勢，抓好“陣地”宣傳。
一是認真研究商友卡的品牌功能和優勢，以及適用群體，突出産品亮點，重點宣傳商友卡集融資、結算、增值服務功能于一體，具有融資便利、結算優惠、理財輕鬆等特點，尤其是在匯款、異地存取款等業務方面不可比擬的優勢和特色服務的身份標示。二是以各營業網點為宣傳“陣地”，印刷專門的宣傳折頁，在各營業網點內宣擺放“商友卡”介紹資料，並通過網點LED屏的形式對外播放産品簡介，形成全方位的産品宣傳網。三是大堂經理、理財經事和櫃員依託前台資源，識別目標客戶進行針對宣傳，解答客戶諮詢，了解客戶需求，加深了客戶對商友卡的認識。
二、依託原有客戶，抓好“帶動”拓展。
採取以原有商友卡客戶帶動新客戶的方式，以商友圈同類客戶推薦介紹，向他們的生意夥伴現身説法便於新客戶對比和接受，起到“輻射”和“磁吸”的作用。一方面，通過商友俱樂部凝聚和拓展會員，充分利用商友卡的産品優勢讓商友會員充分體會到商友俱樂部的優越性，實現會員朋友上下游聯動發展。另一方面，以客戶商友圈組織沙龍或“商友卡”推介會，由客戶推薦、邀請自己的上下游客戶和商友圈客戶參加，採取現場交流的方式，由每名客戶提出自己的金融服務需求，然後適時的根據客戶的特點推薦、介紹産品、功能和各類優惠服務，“面對面”交流解疑釋惑。
三、加強客戶維護，抓好“售後”服務。
有道是説得好不如做得好，因此該行堅持“把所宣傳的做到位”，對商友卡客戶加強後續跟蹤服務。一是根據行銷客戶時記錄的客戶資料，定期通過不同方式徵求客戶意見，了解客戶需求，做好情感維護。二是大力開展體驗活動，讓商友卡客戶體驗新産品、享受費率優惠和各類金融增值服務，讓客戶感受貴賓的榮耀，進而提高客戶的滿意度和貢獻度。三是把以客戶為中心把各項服務落到實處，積極為各類商品交易市場經營戶等商貿類客戶群體提供支付結算、經營貸款、資訊諮詢、交流聯誼等特色服務，使客戶在現實服務中得到實惠，打出産品品牌。
