中國網山東8月11日訊 工行周村支行持續利用“PBMS系統”做好網點行銷管理及優質客戶維護提升工作。支行個金各項指標及優質客戶綜合貢獻度得到了長效提升。
一、支行個金部加強“PBMS系統”培訓督導。
從個人學習到分層面培訓交流，個金部、網點負責人、行銷人員形成了三個層面的立體交叉培訓局面，個金部經常組織各網點之間、行銷人員之間就使用經驗及技巧進行交流共用。使用效果突出的網點和個人進行書面總結，並在支行進行全面推廣，最終使網點負責人、客戶經理在最短時間內掌握“PBMS系統”的各項功能利器，將這些利器及時運用到産品行銷和客戶維護工作當中去。
二、結合業務經營導向。
利用“PBMS系統”提供的數據為依據，對客戶經理提出要認真查詢客戶産品資訊，提高精準行銷信用卡、融e行、融e聯、積存金等産品覆蓋率的工作要求，為網點加強客戶管理力度提供基礎數據資料，也為進一步挖掘客戶潛力、加快業務發展提供了指導方向，對個人中高端客戶市場爭奪戰發揮著積極的作用。
三、巧用(PBMS)系統中的短信收發和95588語音通話功能。
建立各種業務産品的宣傳模板及行銷話術，在新産品發行、新業務推廣及節日問候時，通過系統批量發送給客戶，起到了非常好的效果，不但大大提高行銷人員的工作效率，也讓客戶能及時了解到我行最新産品、新業務動態。
四、使用(PBMS)系統深層次梳理、挖掘各類産品行銷目標客戶。
客戶經理在對自己管戶客戶，在了解客戶收入、風險承受能力和偏好的基礎上，結合我行優勢産品定位目標客戶、加強産品滲透。做到認真分析客戶的資産配置，逐戶查看客戶的金融需求和習慣，對客戶開展精準式行銷。利用系統的客戶篩選功能，針對近期重點産品，全面覆蓋蒐集篩選目標客戶，圈好客戶後，研究行銷方案，定向行銷，及時了解到客戶需求，滿足客戶各類産品需求，這樣大大提高了行銷成功率，實現我行與客戶的雙贏局面。
