要想不被宰,消費者一定掌握防宰功略 製圖/徐駿
跟團遊防宰攻略
不少遊客喜歡跟團遊,因為優點不少:費用可控、省心省力,而且好的旅行社對安全有保障、服務也有保證。但怎樣才能辨別出優質的旅行社,參加到優質旅遊線路呢?遊客可以記住以下幾點,避免掉進“黑一日遊”、“低價團”陷阱,防騙防宰。
1、首先了解旅行社有沒有合法資質。可以上他們的網站去查看相關資訊,如果一個網站長期不更新的話,那就值得懷疑了。記住各地旅遊局的電話號碼,對旅行社資質等問題不甚明瞭時,可以打電話諮詢。同時還可以上網或者向身邊親友了解旅行社的口碑。
2、在挑選旅行産品時,看旅行社是否提供選種表,行程表內容是否詳盡,還要看宣傳資料是否印刷精美詳實。行程表就是旅行的日程安排,應包括住宿、交通、用餐、景點、門票、有否自費項目等幾個方面,細節越詳盡越好,避免出現歧義損害遊客利益。還要看行程安排是否合理,避免在旅途浪費過多時間。週到的行程書甚至應該包括下榻酒店及用餐餐館的電話,萬一客人走散,可憑此及時與團隊取得聯繫。記住,不要輕信推銷人員一個人名義擔保的承諾,選定旅遊線路産品後應該簽訂正式旅遊合同。一般來説,有週到合理的行程表和條款明晰合同,旅行社中途隨意改動安排的可能性就小些。
3、不選擇明顯低於市價的線路。選擇旅遊線路産品,要“貨比三家”,很多“黑一日遊”“低價團”就是通過明顯低於市價來吸引遊客報名參團。
4、旅途中假如導遊臨時增加項目時,遊客要確定自己是否對此感興趣,然後要問明此項安排是否要另付費用,最後還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。如果覺得不妥,可以拒絕新的安排。因為《旅遊法》規定:旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。但是,經雙方協商一致或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。
5、如果不是因為自己不想去和不可抗外力因素,導遊減少景點的,要保存證據,因為付了費而沒有得到相應的服務,可以要求退錢,甚至投訴賠償。
6、如果行程中出現糾紛或者服務品質問題,遊客保留好出發前簽訂的旅遊合同、行程表以及旅行中旅行社違約或導遊不負責任的證據,向旅行社的品質管理部門投訴。如果旅行社的品質管理部門不能妥善解決問題,就向各省、市旅遊局相關部門投訴,甚至訴諸法律。
春節假期,哈爾濱的“天價魚”事件和北京的“黑導罵客”事件成為了社會熱點話題。其實,國內旅遊出現的“黑店宰客”、“黑一日遊”、“低價團”等問題每逢旅遊旺季都會被揭發出來,提醒大家不能掉以輕心。3月15日國際消費者權益日即將到來,旅遊消費者在國內旅遊時要想不被宰,需要注意什麼呢?無論是自助遊還是跟團遊,掌握防宰攻略十分必要。