臨沂市民姜女士在市區一家影樓預定了一套婚紗照，並交了定金。後來，因為時間一直沒安排出來，她暫時不打算拍婚紗照了，想要退回定金，但遭到影樓的拒絕。
今年1月中旬，姜女士和未婚夫在市區通達路米蘭國際婚紗攝影影樓預定了一套價值2999元的婚紗照，並交付了1000元的定金。但因為結婚日期以及春節的臨近，瑣碎的事情比較多，姜女士一直沒能抽出時間去影樓拍攝，春節後又馬上結婚了，婚紗照一事也就被擱置了起來。
“現在已經結完婚了，我和家人商量了下，婚紗照暫時就不拍了，尋思著找影樓拿回當時交的定金。前兩天我去影樓商量退款的事兒，但影樓工作人員説，交過定金又反悔不打算拍了，這屬於單方違約，定金是不能退的，只能安排拿這筆費用拍其他的項目。”姜女士説，她也知道這事兒是自己違約在先，所以她打算讓一步，只退一半的定金，剩下的一半定金留作拍攝全家福等照片，但影樓還是不同意，這讓她很難理解，難道交了定金就不能退了嗎？
3月3日下午，記者聯繫到米蘭國際婚紗攝影影樓，一名闞姓負責人表示，消費者在影樓預約拍攝婚紗照，需要交一定比例的定金並簽訂合同，合同中明確註明了定金是不能退還的，所以，如果姜女士繳納定金後反悔，屬於單方的違約行為，定金是不能退的。
“不過，扣定金對我們影樓來説也沒有什麼益處，考慮到減少顧客的損失，我們雖然不能退定金，但可以按照顧客要求換成個人寫真或全家福等其他項目，也可以轉給親戚朋友來使用。”闞姓負責人稱，如果顧客堅持要退錢的話，影樓需要收取30%的違約金，但還是希望消費者儘量選擇拍攝其他項目。“我會馬上查一下這位客戶的單子，聯繫客戶協商解決此事。”
影樓不退定金的做法是否合理呢？法律顧問、山東頤平律師事務所主任彭海律師認為，如果影樓已經提前告知定金不能退的話，那這份合同就已經成立生效，反之商家則涉嫌欺詐行為。按照法律規定，如果買方單獨違約，其交納給賣方的定金是可以不退的。不過，根據有關規定，定金的收取不得高於商品或服務全價的20%，超過的部分是無效的，因此，這家影樓收取定金的比例是不合法的，消費者可以要求對方退還超過合理定金外的款項。
