網約車平臺在去年曾被惡意刷單困擾，在加強反作弊監控後，惡意刷單得到遏制。但是近日，在滴滴與中國優步合併的過渡期，優步多地出現惡意刷單的情況。
本月5日和11日，北京的張女士兩次遇到優步司機惡意刷單的情況。張女士告訴記者，她當時選擇上車的地點是左家莊附近，但是兩單的司機均未到達指定地點就開始了行程，“打電話過去，一個是空號，一個無法接通，然後開了幾百米就結束行程，過一會兒接到了扣費提醒”，張女士還稱，“優步APP上沒有客服電話，我按照流程提交申請後，一直沒有退款。”
而據媒體報道，中秋假期全國多地出現優步“幽靈車”。所謂“幽靈車”就是司機接單後，不聯繫乘客、不來接乘客，且車還沒有到乘客面前就開始行程，不到一分鐘就完成了行程，然後直接扣款，車費一般在10元左右。這些“幽靈車”司機的照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發黑，司機的電話無法打通。
對此，優步方面昨天向記者表示，該報道中提及的案例是由司機刷單行為所導致，優步將持續打擊該類行為，同時積極收集各類證據轉交公安部門，將不法分子繩之以法，以保障乘客和司機的利益。此前，北京、上海兩地法院分別就網約車刷單案進行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對於因此而産生的車費，客服與技術部門在儘快核實後將全額退款。
有業內人士認為，目前滴滴優步正處於合併的過渡期，雙方一些功能重合的部門已經開始整合，而與中國業務相關的優步員工也開始調整職位，其中比較大的人事變動是，優步美國原中國區反作弊業務負責人尹佐寧博士出任易到技術副總裁，而尹佐寧之前在優步負責中國區的反作弊業務。也就是説，在滴滴與中國優步的過渡期中，負責優步中國業務的反作弊負責人已經離職，也難怪會出現幽靈車鑽了優步技術上的漏洞。（記者/郝少穎）
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