支付寶9.9新版本上線後，用戶對其評價呈現“兩極化”趨勢。對於新增的佔據主頁一半地盤的“生活圈”，一些用戶表示疑惑：究竟大家會使用嗎？還有用戶稱，“支付寶錢包”為什麼不能只當個“安靜的”錢包呢？
阿里巴巴在2016年第二季度的中國零售平臺貢獻的商品交易總額（GMV）為8370億元，同比增長24%。GMV超出市場預計，但增長速度卻有放緩。對此阿里巴巴集團董事局主席馬雲表示，今後GMV不會在季報裏呈現，而是放到年報中。與此同時，微信支付卻在攻城略地，利用其高頻次的社交應用，帶動移動支付的發展。面對競爭壓力，阿裏重心向新興業務轉移。作為阿裏非實物電商在移動端的重要陣地、O2O戰略級産品口碑的主要入口，支付寶承擔著擁抱更廣闊生活服務市場的重擔。
社交是支付寶“最重要的配角”
8月18日，新京報記者在蘋果APP上發現，支付寶的評分跌到了兩星半。其中五星和一星的評分佔了大多數，呈現“兩極分化”趨勢。這離支付寶最新的9.9版上線剛剛過去了7天。
支付寶9.9版正式發佈時，大家發現支付寶最大的改動，是對生活圈的加強——放到主頁面，且幾乎佔據一半地盤。以前最常用的“紅包”、“AA付款”等功能都被移到了二級界面。
此外支付寶從顏色、個性化推送、語音搜索等變化來看，都在試圖展現出輕鬆活潑的一面。
作為一款金融支付産品，支付寶似乎要淡化其一直以來嚴肅的金融工具形象。
2015年8月，支付寶更新9.0版本，新增了兩個一級入口，朋友和口碑。鋪天蓋地的惡評隨之而來，新版本被指責是“微信+大眾點評”的翻版。
在2016年8月的9.9版本中，支付寶還是沒有選擇迎合民意，反而對社交和生活屬性進行了強化。目前的支付寶APP上面，首頁是“生活”，其次是“口碑”、“朋友”，而涵蓋了帳單、餘額寶、芝麻信用、借唄等關鍵金融屬性的“我的”一級入口排在第四個。
支付寶從一開始就給自己移動客戶端定名為“支付寶錢包”，大眾用戶對其印象也是移動錢包概念為主。為什麼支付寶不想再當個“安靜的”錢包呢？有業內觀點認為，網際網路移動應用的産品如果淪為純工具，是沒有未來的。
一位螞蟻金服內部人士表示，支付寶不會放棄在社交上的努力，但並不是説要對標微信或者説跟隨模倣，更多是考慮到用戶黏性。“團隊內對此的定位是，社交是支付寶最重要的配角。”
基於社交屬性，微信支付猛攻市場
理解支付寶執意做社交的目的，需要對照看一下其對手微信支付的迅猛發展情況。
一家同時合作支付寶、微信的第三方軟體服務商負責人王磊（化名）告訴新京報記者，其所在領域線下支付這塊，微信去年市場份額大概在20%，今年上半年已經超過了30%，增勢很猛。
從市場份額的絕對值來看，支付寶目前仍佔絕對優勢。據艾瑞諮詢數據統計顯示，2016年一季度，支付寶市場佔比超過50%。
不過2016年5月份Mary Meeker發佈的2016年《網際網路趨勢報告》顯示，中國用戶每月使用微信支付的頻次超過50次，幾乎5倍于支付寶。
“最顯而易見的，從手機螢幕位置看，微信放在最顯著的地方，最容易用到；支付寶藏得比較深，通常可能在手機的金融、財務分類裏面。”王磊説，後者點開的步驟就更複雜。
也就是説，由於社交使用頻次高，利於習慣養成，微信支付正在“收割”由支付寶培育多年的移動支付市場。
歷數旺旺、雅虎關係、來往等産品拓展失敗，阿裏已經被打上“沒有社交基因”的標簽。今天，阿裏更多是把資源集中在企業端産品釘釘上，企圖拿下B端市場。在支付寶方面，為增加用戶黏性和活躍度，於是給支付寶貼上一個類“朋友圈”的功能。
努力背後，是阿裏這家公司對於社交數據的渴求。阿里巴巴集團董事局主席馬雲提出DT時代的概念，表示這個時代核心資源是數據，阿里巴巴就是一家數據公司。
從數字行銷上帶來廣闊的市場，同時掌握交易數據、社交數據，並基於此綜合出用戶畫像，可以説是大數據行銷領域人士的共同夢想。
移動行銷服務商有米科技CEO陳第告訴新京報記者，精準行銷是廣告行業未來方向，但目前只是相似體量的小公司購買、交換。BAT量級大公司數據涉及核心能力，開放意願不強，所以選擇通過自有生態體系來做。
“騰訊、京東打通數據後的精準行銷已經開始出成績，阿裏還不具備。生態系統內的公司是很多，卻沒有很好的社交數據。”該人士稱。
向合作夥伴開放，拓展生活場景
8月10日，阿裏旗下的螞蟻金服一方面推出支付寶9.9版本，另一方面在北京召開了盛大的合作夥伴大會，全天的活動分成多個會場召集來自支付、餐飲、快消、交通、公共服務等涵蓋各個場景裏的普通開發者、服務商、大型商家等機構前來。
“我們在整個生態裏，就是躺下身來做平臺。”螞蟻金服支付事業群總裁樊治銘在臺上表示。更直白一點，螞蟻金服未來發展將依賴於所處平臺生態的繁榮。
螞蟻金服也在這次活動中生動列舉了不少故事，一個簡單的例子是，某CRM在口碑上線6個月後，截至2016年6月，服務品牌由1000增至7萬，服務門店由1萬家增至20萬家，月交易筆數從1000萬提高到6000萬。
從平臺服務商的視角，看到的卻是支付寶對他們的依賴。“在杭州，我們幫助支付寶從10%的線下餐飲滲透率，上升到30%餐飲企業都在使用支付寶移動支付。”二維火市場負責人告訴新京報記者。
二維火專注餐飲行業網際網路資訊化，做了十年，和小服務商不同，它能從微信、支付寶兩家直接得到返點，還可以靠給餐飲企業提供配套服務收取費用。今年7月，二維火公司得到了螞蟻金服數億元的投資。螞蟻金服已經推出了“春雨計劃”，對外宣佈將以3年10億現金，目標扶持至少100萬開發者，服務1000萬中小商戶及機構。
參與大會的多位合作夥伴均向新京報記者表示，支付寶向他們普遍輸出的概念是：社交用微信，生活用支付寶。他們自己理解對於支付寶的作用和意義，就是帶來豐富的場景，幫助實現這個轉變。
支付寶社交需培養用戶場景體驗
2016年8月11日晚，阿里巴巴集團發佈了截至2016年6月30日的2017財年第一季度（2016年第二季度）財報。
其中，中國零售平臺貢獻的商品交易總額（GMV）為8370億元，同比增長24%。GMV超出市場預計，但增長速度卻有放緩。
馬雲透露，這將是阿里巴巴最後一次在季報中披露GMV，未來將轉變成每年一次在年報中披露。“GMV從來不是我們的核心指標，商業的基礎設施才是。”他解釋説。
美國資本市場觀點普遍認為，中國經濟的下行壓力加大，將會衝擊阿里巴巴相關零售業務。阿里巴巴正將華爾街的注意力向新興業務轉移。
支付寶是阿裏非實物電商在移動端的重要陣地，O2O戰略級産品口碑的主要入口。支付寶面臨加快變身速度的焦慮：一方面要脫掉嚴肅的金融外衣，一方面要擁抱更寬廣的生活服務市場。
不過，在支付寶中直接添加“生活圈”功能，能否實現阿裏的設想呢？
業內有分析認為，支付寶與微信可以競爭，但“生活圈”直接拷貝後者的“朋友圈”模式，效果並不見得好。這種直接拷貝會讓用戶覺得場景比較怪異。
一位從事社交APP開發的業內人士稱，網際網路産品的場景之爭，本質上是對於用戶心智和使用習慣的養成和佔領。支付寶的社交化機會，在於以消費為場景的陌生人社交。也就是説，在消費場景下，支付寶應該放開思路，去除微信競爭帶來的影響，找出一條讓用戶感覺合理且舒適的社交體驗。（劉夏）
