蘇女士立即報警,並致電發卡銀行,凍結了自己的賬戶,要求發卡銀行查詢自己被盜刷款項的去處。按照銀行為其提供的資訊回饋顯示,消費地點為“合肥市廬陽區批發仁能百貨”,但並未向其介紹該筆消費的具體情況。隨後,蘇女士到該銀行的康運支行反映銀行卡被盜刷一事。
據蘇女士反映,她所辦理的銀行卡為該行的鑽石卡,享受VIP待遇。因該卡錢款涉及到生意往來,蘇女士一直很注意銀行卡資訊的保護,從未將該銀行卡綁定到手機客戶端等,只進行過正常的刷卡消費。該銀行卡一直在自己身邊,蘇女士的個人身份證也未出現過遺失的情況。對於銀行卡如何被盜刷,蘇女士表示自己一無所知。
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