臨商銀行紮實推進“2016年度中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”的創建工作

　　中國網山東臨沂8月22日訊 自7月5日臨商銀行啟動“2016年中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”創建工作以來，經過25天的積極推動，現已取得階段性成效。

　　活動成立了以商城中心支行營業部(西郊支行)為主體的創建工作小組，並針對本次創建工作，專門聘請北京西點方略行銷顧問有限責任公司資深培訓講師，對照《中國銀行業營業網點文明規範服務評價體系(CBSS1000)2.0》評分標準細則，對創建網點進行了4天3夜的點對點式集中輔導和服務管理的逐項改造提升。內容包括：晨會流程規範，廳堂6S督導管理整改，硬體設施的查漏補缺和破損更換，迎評文檔梳理、規範、充實和整改，服務禮儀規範的講解培訓，廳堂管理以及銀行常用手語培訓及演練和固化等涉及迎評“十大模組”的200項執行標準細則。

　　本次創建工作現已進入驗收前的關鍵時期，全體參與創建人員將齊心協力，通力合作，堅定信念，攻堅克難，做好驗收倒計時前的各項準備工作，確保本次創建驗收工作最後衝刺階段的順利通過。