廣告宣傳易拉寶擺放淩亂
明碼標價食品
導讀： 去銀行辦理業務排隊等待時間長、稀裏糊塗買理財産品……這些以往被市民吐槽的服務問題，今後有望得到改善。日前，中國人民銀行聯合國家質檢總局和國家標準委召開發佈會，發佈了9項金融國家標準，新標準已于6月1日實施。那麼，各商業銀行對這個國家新標準有何反應? 為此本網繼續對臨沂市各銀行網點進行了服務體驗走訪。
中國網山東臨沂6月16日訊(申川飛)近日，本網對農業銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行等多家銀行網點進行了體驗走訪，發現中國工商銀行沂蒙支行基本符合服務規範，但營業廳內易拉寶擺放淩亂，大廳內有兒童膨化食品，並明碼標價。一台自動取款機不能提供服務，無任何提示。
銀行外部環境
6月13日10：00左右，本網來到中國工商銀行臨沂沂蒙支行，銀營業時間正常顯示且形式、內容符合法律法規及監管規定，無過期宣傳內容。
營業廳外為客戶提供機動車和非機動車停車位，標識醒目，門前車輛停放有序。門兩側設置無障礙通道，且坡度合理。
營業廳內環境乾淨整潔，客戶視線內無亂張貼現象，無雜物擺放，無灰塵、污漬、損毀。
銀行營業窗口、櫃檯之間設置遮擋板、一米線等相當功能設施，形成相對獨立的客戶辦理業務區域。在營業廳明顯位置設置免撥直通客服電話，標識醒目，中英雙語服務。
內部環境：
銀行營業廳內環境乾淨整潔。各區域光線明亮，合理擺放綠色植物、花卉，無刺傷危險;營業時間內各區域呼叫系統及音頻系統播放音量適中，無嘈雜現象。
各設備機具佈線安全、隱蔽、整齊，無安全隱患，排隊叫號機運作正常，中英雙語顯示，能夠身份識別。有網上銀行、手機銀行等服務設施。客戶等候休息椅數量充足、整齊乾淨，進出通道暢通。並配備了便於客戶使用的飲水機和便民雨傘架雨傘。
櫃檯只開放兩個對外服務窗口，營業窗口、櫃員工作臺面機具佈線安全、隱蔽、整齊;各類物品定位管理，客戶視線範圍內無私人物品;營業窗口語音對講裝置工作正常，通話音量適中。
為客觀真實展現各商業銀行的網點服務，執行新《銀行服務標準》實施情況，本網將繼續在各銀行網點進行體驗式紀實走訪。
