近日,家住西海岸的呂先生遇到了煩心事,5月7日,他在京東商城買入了一款油煙機和燃氣灶,總價1299元,第二天上午,京東商城通知他將要發貨,可正當他滿懷期待地準備收貨時,卻被告知訂單已被取消,呂先生對此頗為不解,“我明明沒有取消訂單,是誰把我的訂單取消了?”
呂先生百思不得其解,趕緊撥打京東客服電話了解情況,不料卻被告知訂單是他本人取消的。“我從來沒有取消過訂單,也沒有任何理由取消訂單,為什麼它無緣無故就被取消了?”呂先生想討個説法,京東商城給出的解釋依然是他本人操作取消訂單,這讓他難以接受。
記者從交易記錄上看到,5月8日13時51分,呂先生的京東賬戶顯示提交了取消訂單的申請,5秒鐘後顯示“您的訂單攔截成功,財務正在進行退款審核,請耐心等待”。最終,呂先生的1299元被退回賬戶。對於自己的遭遇,呂先生感到蹊蹺,“我低價買了這一套後,油煙機和燃氣灶的價格很快提高到了2098元。”呂先生猜測,他的訂單被人做了手腳,目的就是為了不讓他低價買到這兩件商品。
呂先生告訴記者,經過他與京東商城的溝通,京東方面決定送給他一張50元的代金券,對於這一處理結果,呂先生並不滿意。記者10日致電京東客服,客服人員稱,將於11日中午12時前答覆記者
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