中國銀行臨沂前園支行服務紀實

　　中國網山東臨沂6月2日訊(申川飛) 近日，記者在臨沂多家銀行營業網點進行體驗，中國銀行前園支行的服務基本規範到位。

現場圖

　　外部環境

　　銀行營業廳外部的門楣標牌、機構名稱牌、營業時間牌等設置醒目，製作規範統一，清潔無污漬、無破損，中英文對照;營業時間牌區分工作日和節假日、對公業務和對私業務。

　　對外設置電子顯示屏營業時間正常顯示宣傳內容。,環境整潔，無安全隱患、無衛生死角、無雜物擺放，網點外墻、門窗、臺階、地面無損毀，無亂噴塗，無污漬。

　　內部環境

　　進入營業廳內，各設備機具佈線安全隱蔽、整齊，無安全隱患。客戶休息椅整齊乾淨，進出通道通暢，排隊叫號機運作正常。營業窗口玻璃乾淨整潔，通透明亮，無污漬、無亂張貼，櫃員工作臺面機具佈線安全、隱蔽、整齊，各類物品定位管理，無私人物品擺放。

　　自助銀行

　　銀行自助服務區與營業廳內部連通，外部標識醒目規範，設有中英文對照。自助存取款機.查詢機皆運作正常，均有警急呼叫求助按鈕.各機具之間遮擋板安全私密性良好，設有一米線。

　　工作人員

　　兩名安保人員著裝規範，分別在營業廳內維持秩序;貴賓區櫃檯正常辦理業務，櫃員著裝統一整潔，並及時提醒客戶注意核對現金金額、簽字位置正確。

　　通過記者的體驗中國銀行臨沂前園支行的服務水準，服務水準基本規範，但是有些服務還需改進，如對外服務窗口一共三個，只開了一個，客戶等待時間過長，保安有時代行大堂經理職責，替客戶操作機器，大堂經理有時不在崗，無人引導客戶辦理業務。門口停車秩序有時比較亂，以上服務有待繼續完善。

　　為真實展現各銀行服務水準，中國網山東臨沂記者將繼續在各銀行網點進行體驗式紀實報道。