中國網山東日照5月24日訊(記者 姚文鳳 通訊員 韓乃徵)今年以來,工行日照嵐山支行將企業文化的建設做為一項重中之重納入日常管理,全面提升服務水準,全力塑造支行形象,通過多渠道學習,做到天天學習,日日提升。
一、規範服務標準,加強文化建設。該行通過組織服務禮儀規範標準培訓,將服務水準作為展示該行良好形象的有力手段,在去年優秀服務單位的基礎上,繼續爭取做人民最滿意單位,統一思想、統一著裝、統一話術,讓每一位客戶都等接受到貼心的服務,讓每一位客戶來的舒心,走的放心。
二、突出文體文化建設,充分發揮職工之家優勢。一個支行有了活力也就有了蓬勃向上的動力,才會帶動業務騰飛式發展,該行通過完善職工之家建設,為員工提供體育鍛鍊的場所,配備各種活動器材,員工培養自己的興趣愛好,鼓勵、組織員工參加各種娛樂比賽活動,贏得快樂,贏得鬥志,贏得業務發展的動力。
三、加強安保建設,制定安全措施。營業環境安全不僅是客戶願意光顧的硬體基礎,更是涉及人民生命財産安全的有力保障,該行將提高安保綜合素質作為一項重要工作常抓不懈,通過定期消防安全維護保證消防安全設備正常有效,通過建立安全管理應急預案制度,組建安全義務小組,充分發揮每位員工的能量,為客戶的安全提供有力保證。
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