工行日照莒縣支行一季度國際業務創佳績

　　中國網山東日照5月4日訊(記者 姚文鳳 通訊員 張廷釧)工行莒縣支行積極探索新形勢下國際業務發展途徑，從構建機制、強化行銷和提高服務等方面入手，採取有效措施，促進了國際業務的持續發展，取得了顯著成果。

　　一、轉變觀念。構建國際業務發展長效機制，工行莒縣支行高度重視國際業務發展工作，明確國際業務發展指標的具體承標部門，承標部門密切分工協作和協調聯動，以優勢國際業務産品為行銷抓手，實現了國際業務客戶合作新突破，有效推動了國際業務的持續發展。

　　二、精準服務。不斷擴大國際結算服務範圍，根據省外管局和縣商務局具體工作指示，認真落實相關工作，落實部門客戶經理服務責任，開展一對一精準服務，重點推介工行國際業務産品和快捷便利的網上結售匯，收到了明顯的效果，真正為客戶提供了方便。

　　三、強化服務，努力提高國際業務客戶服務效率。為解決國際結算手續繁雜、客戶等待時間較長的問題，工行莒縣支行通過調整勞動組合，在營業室設專人、專櫃辦理國際業務，開闢了國際結算客戶業務綠色通道。同時落實客戶經理定期服務機制，及時了解客戶業務需求，幫助解決業務處理中遇到的問題，提升客戶對工行國際結算服務的信任。