中國網山東日照4月27日訊(記者 姚文鳳 通訊員 孫剛)今年以來,工行日照五蓮支行迅速落實上級行業務競賽活動工作部署,積極搶抓優質客戶,將代發工資業務發展作為重要業務來抓,採取了一系列行之有效的措施來推動該項業務的快速發展。
一是高度重視,強化實施組織。該行充分認識到代發工資業務服務對提升網點零售業務綜合競爭力的重要性,並把代發工資業務作為零售業務的重中之重來抓,支行下達了《支行代發工資業務專項服務活動》方案,制定一系列的代發工資考核權重和獎懲細則,分配服務任務,明確工作目標,大力提升代發工資業務佔比。
二是對存量客戶進行服務。充分利用現有的對公、個人客戶資源,以代發工資業務作為服務重點,深入剖析客戶情況,進行梳理、篩選目標客戶,制定具體服務措施,實施精準服務,真正實現銀企共贏。
三是後續服務跟進,提升客戶服務體驗。充分利用業餘時間前往企業為其辦理工資卡激活、個人網上銀行等業務,為企業提供便利。同時,安排技術人員員到府指導,解決代發工資業務中出現的技術問題以及系統問題,確保代發工資客戶享受到優質服務。
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