日照工商銀行莒縣支行加強服務禮儀培訓提高服務能力

    中國網山東日照4月22日訊(記者 高雲 通訊員 孫剛)為進一步提高全行一線員工優質文明服務水準和網點競爭能力，更好地展現工商銀行良好的金融服務形象，近期，日照工商銀行日照分行在莒縣支行舉辦了網點所有員工參加的網點競爭能力提升培訓，受到了員工們的熱烈歡迎和高度評價。

　　一、高度重視，組織有力。本次培訓支行領導的高度重視，辦公室每日為網點員工準備可口的加班伙食，行長和分管行長親自安排和部署，與全體一線員工一起全程參加了培訓，從而為本次培訓取得圓滿效果提供組織保證。

　　二、注重實戰，針對性強。本次培訓由專業公司結合當前全行一線員工服務禮儀現狀與網點競爭能力提升的實際需要，注重實戰，針對性強，豐富內容，完善教案，使培訓內容更具實用性和有針對性。駐點師採用了圖文並茂的幻燈片教學方式，通過網點內優秀網點員工規範服務禮儀圖片和示範圖片展放、經典案例分享分析點評、課堂現場互動、情景模擬演示、示範引發啟示等板塊，寓教于樂，突出了觀賞性和靈活性。

　　三、網點員工們十分珍惜難得的學習機會，全員參與，熱情高漲，聽課專注，發言積極，參與互動，表現出了微笑的面部表情、強烈的求知慾望、積極的參與熱情和良好的精神風貌，儘管課程都安排在了員工勞作一整天后的晚上時間，儘管有的員工已是年齡較大，但全體參訓人員均保持高漲的學習熱情，始終在快樂中學習，在學習中享受著快樂，充分展現了了昂揚向上的團隊精神和良好形象。