中國網山東日照4月22日訊(記者 高雲 通訊員 宋媛媛)為加強代發工資客戶維護工作,日照工商銀行嵐山支行積極推進“薪金溢”産品推廣,取得良好成效。
一、提高專業知識,提升服務技能。該行利用學習時間組織員工熟練掌握“薪金溢”産品特點、産品優勢、及操作流程等,並現場進行服務技能展示演練,重點演練以“薪金溢”為首的産品,培養員工多開口,為廣泛宣傳服務打好基礎。
二、加大宣傳力度,營造宣傳氛圍。要求網點利用公告欄、微信、電子螢幕和理財沙龍等多種渠道和形式做好宣傳推廣,充分利用“薪金溢”産品門檻低,分檔計息收益高的特點。支行每週制定計劃,逐單位對接,該行設身處地的為客戶利益著想,真心誠意的為客戶服務。
三、深化公私聯動,實現精準服務。該行對代發工資客戶分類細化,將不同客戶等作為聯動服務的重點目標客戶群,充分發揮公司聯動作用進行共同維護、共同服務;同時為代發工資客戶提供網上銀行、工銀信使、信用卡、薪金溢等多元化配套服務,不斷提升客戶體驗。
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