工行日照嵐山支行多渠道服務“薪金溢”成效快

    中國網山東日照4月9日訊(記者 姚文鳳 通訊員 宋媛媛)為加強代發工資客戶維護工作，提升代發工資留存率，工行日照嵐山支行以“薪金溢”産品為切入點，提高服務品質。3月末,該行“薪金溢”簽約數居全市支行排名第一。

　　一、提高專業知識，提升服務技能。該行利用學習時間組織員工熟練掌握“薪金溢”産品特點、産品優勢、及操作流程等，並現場進行服務技能展示演練，重點演練以“薪金溢”為首的各類産品，為廣泛宣傳打好基礎。

　　二、加大宣傳力度，真誠服務客戶。要求網點利用公告欄、微信、電子螢幕和理財沙龍等多種渠道和形式做好宣傳推廣，借助“薪金溢”産品特點，每週制定計劃，逐單位對接，設身處地的為客戶利益著想，真心誠意的為客戶服務。

　　三、深化公私聯動，實現精準服務。該行對代發工資客戶分類細化，充分發揮公私聯動作用進行共同維護、共同服務。同時為代發工資客戶提供網上銀行、工銀信使、信用卡、薪金溢等多元化配套服務，不斷提升客戶服務品質。