工行日照市中支行“三管齊下”做好服務工作

　　中國網山東日照4月7日訊(記者 姚文鳳 通訊員 王晶)工行日照市中支行積極推進旺季服務活動，以市場為導向，以客戶為中心，緊扣客戶主題，個人客戶服務初見成效。

　　一是立足主陣地，積極開展櫃面服務活動。該行以營業室為産品服務的主陣地，不斷加大服務管理力度，努力改善服務效率，提高服務品質，從一個微笑、一句問候、一杯熱水、一個手勢等點滴細節入手，讓客戶充分感受到工商銀行的熱情和溫馨，營造和諧、安全的服務氛圍。

　　二是瞄準新市場，抓機遇拓展業務。該行充分認識到市場的重要性，以市場二部為骨幹組建服務小分隊，大力發展培育新興客戶群體，併為老客戶做好服務，使各項業務協調、持續發展。

　　三是強化內部聯動，形成全行上下一盤棋。該行非常重視內設部室之間的相互聯動，制定了部室聯動機制“明白紙”，密切配合，積極做好個人貸款客戶與電子銀行同步服務，利用公司業務的資訊優勢，為個金業務提供豐富的資訊資源。