臨商銀行開展季度巡查 推進標準化服務

　　為落實標準化服務，提升服務水準，更好地提高營業網點的服務效能，臨商銀行每季對各網點開展現場檢查、遠端視頻檢查和神秘人暗訪三位一體的綜合檢查，對各網點的標準化服務進行評價，特別是通過聘請專業諮詢機構進行的神秘人暗訪更真實的體現出櫃員服務的水準。

    通過檢查測評，使各網點和員工充分認訓到自身存在的問題和不足，對標準服務有了更新的認識，對規範員工服務行為，樹立全行文明規範的服務形象、服務能力和社形象，促進標準化服務工作更好的開展起到了良好的促進作用，以達到 “銀行網點服務語言標準化、服務流程標準化”的要求。