中國網山東濱州5月11日訊 (記者 林夢雲 通訊員 崔亦通) 今年以來,面對中高端客戶市場同業競爭激烈的經營形勢,工商銀行博興支行立足實際,實施精準行銷、引導體驗、服務維護的行銷理念,大力拓展私人銀行業務和特色産品行銷。
一、實現存量客戶簽約尋求突破。工商銀行博興支行注重以現有銀行優質産品為抓手,鎖定客戶資産,力爭私人銀行産品規模實現大幅提升,實現産品對簽約客戶的全面覆蓋,對以往簽約尚未配置私人銀行産品的簽約客戶,及時關注客戶其他産品到期情況,儘快實現突破;對存量簽約且有購買我行私人銀行理財産品習慣的客戶,密切關注資産變動情況、産品購買明細、購買産品理性,實時做好客戶理財顧問。
二、強化客戶標準化維護。工商銀行博興支行通過多渠道、多形式加大重點優質客戶的維護與溝通,從全面滿足高端客戶的差異化、專業化需求為出發點,要求管戶經理不僅要掌握專業知識,也要掌握相關財經資訊,挖轉他行資産,提高客戶在我行的資金量和結算交易量,帶動儲蓄存款的增長。及時為私人客戶提供各類産品資訊服務、資産打理服務、資産增值服務,隨時為客戶提供到府服務、專屬服務,通過引導客戶體驗産品、享受資産增值帶來的樂趣,提高私人銀行客戶對我行的忠誠度和歸屬感。
三、強化行銷策略,實現分戶到人、落實到戶。鎖定重點目標和特色産品,培育潛力客戶,不斷拓展私人銀行客戶市場。篩選現有存量客戶,鎖定目標,逐戶分解,落實到人,發揮産品優勢,確保行銷成功。同時,以私人銀行産品穩定性強、收益性高的特點,吸引客戶,挖掘潛力,積累資源,為私人銀行業務持續穩定發展夯實基礎。
四、強化業務行銷考核機制。工商銀行博興支行從年初制定私人銀行簽約及産品行銷的業務考核制度,要求管戶經理和網點負責人的行銷機制,對重點客戶行銷的覆蓋率,每週在縣行晨會進行彙報行銷情況,專業考核部門進行統計並按照季度進行獎勵,有效督促員工的行銷積極性和緊迫感,保持私人銀行業務健康快速發展。