9月8日下午，在2020中國國際服務貿易交易會綜合展區，作為國際知名的會計師事務所和全球領先的專業服務機構，普華永道發佈了2020鄭州市政務服務十佳創新案例。此前，中國發展研究基金會與普華永道在服貿會上剛剛聯合發佈了《機遇之城2020》報告，在42個城市中鄭州與北京、上海、廣州、深圳、成都、南京、杭州、武漢、香港一道躋身前十。

2020鄭州市政務服務十佳創新案例分別是公積金刷臉辦、“網際網路+”使不動産登記跑出便民新速度、個體登記“一件事”智慧“秒批”、商事登記首創“一站式”聯辦、企業開辦“一件事”零成本、環評審批時限再次壓縮、推進“一網通辦、一次辦成”政務服務改革、政銀合作打造“鄭好e站”、河南首個智慧政府工作臺、“小原幫辦”暖心服務等。

據介紹，此次發佈的創新案例，是2019年以來鄭州市政務服務改革的集大成，是鄭州對標國內、國際先進地區，不斷深化“放管服”改革、縱深推進“一網通辦、一次辦成”、紮實推動審批服務便民化、優化政務環境的具體舉措，是以政務服務高品質帶動營商環境優化的生動實踐，鄭州圍繞企業和群眾的辦事體驗和需求，大刀闊斧推動流程再造、數據打通，以不斷改善的營商環境，持續激發市場主體活力和社會創造力。

一組數字可以彰顯政務服務能力的大幅度提升。截至目前，全市共梳理386個“一件事”，申請材料由1577項壓減至653項，壓減58.59%，辦理時限由3007天壓減至756天，壓減74.86%，跑動次數由577次壓減至101次，壓減82.5%。“一次不用跑”事項從最初的254項增加至1077項，佔比從17.7%提升至73.87%。

目前，鄭州市正按照“12345”的工作思路，持續深化“一網通辦、一次辦成”政務服務改革，著力為經濟社會發展提供良好的政務服務保障。“1”是持續拓展提升、辦好辦實群眾眼中“一件事”，“2”是兩個轉變，即實現從“找單一部門”向“找整體政府”轉變、從“以政府為中心的管理”向“以企業群眾為中心的服務”轉變，“3”是“3個1”，即推動一網通辦、一窗聯辦、一證簡辦，“4”是做到“四個減”，即減環節、減材料、減時間、減跑動，“5”是“五個度”，即政務事項標準規範度、流程與指南清晰透明度、各類政務服務終端覆蓋融合度，以一網通辦的高效快捷度，構築成政務服務的溫度。

下一步，鄭州市將進一步對標營商環境先進地區，繼續堅持人民至上，以用戶為中心，對標國內一流，聚焦企業和群眾關切的重點領域和重點事項，以更實舉措、更優服務，加大政務服務“一網通辦”改革推進力度，以政務環境提升帶動營商環境優化，助力城市治理能力現代化、推動政府管理與服務能力提升，推動經濟社會高品質發展，讓群眾有更多幸福感、獲得感。