中國品質協會10日發佈的《中國製造業企業品質管理藍皮書(2016年)》顯示,我國製造業企業品質水準穩中有升,品質損失率持續下降,品質管理體系認證率高。
《藍皮書》顯示,被調查企業報告的産品一次交檢合格率平均值為96.1%。調查結果也反映出一些問題:我國製造業品質管理成熟度總體偏低,不同地區、規模和行業企業差異明顯;研發和技術環節品質管理薄弱;製造過程品質控制的科學化、數據化和精細化水準總體不足。
中國品質協會近幾年應用用戶滿意度指數(CCSI)模型對汽車、家電、食品等行業的用戶滿意度測評結果顯示,2015年我國汽車行業用戶滿意度指數為79分,首次與美國汽車滿意度指數持平,家電行業滿意度處於較滿意水準,食品行業用戶滿意度呈現上升態勢。(記者 王軼辰、實習生 張璇)