泰康線上快速啟動阿克蘇烏什7.1級地震應急預案

1月23日02時09分在新疆阿克蘇地區烏什縣(北緯41.26度,東經78.63度)發生7.1級地震,震源深度22千米。截至今天13時,距離震中26公里的克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿合奇縣庫蘭薩日克鄉6人受傷,已及時送往醫院救治;烏什縣暫未接到人員傷亡報告。目前,自治區已啟動地震應急二級響應,應急、地震、交通等部門人員趕赴現場,指導抗震救災工作。

地震發生後,泰康線上黨委高度重視,迅速啟動應急預案,安排部署應急工作,全力為客戶及其家屬提供幫助,向災區客戶發送關懷短信2.5萬餘條,告知理賠服務綠色通道及報案熱線。理賠調查人員24小時值守待命,以確保為受災客戶提供及時的理賠服務。

泰康線上突發事件應急服務舉措

1、多渠道受理報案,開通7*24小時應急聯絡熱線

立即啟動應急響應,客戶如出險,隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522-3(非車險) / 95522-2(車險)或通過微信小程式搜索“泰康線上賠”申請。

2、主動尋找出險客戶,開通理賠綠色通道

多方收集出險事故資訊,對在本次災害事故中出險的客戶,公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化(包括身份證明材料、費用報銷材料等)。

3、取消定點醫院限制和自費藥品限制

因此次災害事故中出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制,取消自費藥品的賠付限制。

4、小額賠案快速賠付

萬元以下小額案件,通過遠端查勘、線上理賠等工具,加快理賠時效,當天到賬。

5、重大賠案預賠提速

此次災害事故而引起的意外傷殘理賠,可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或到府鑒定服務;此次災害事故引起的意外身故理賠,一經確認,減免身故證明材料,第一時間賠付。

春節臨近,疊加寒潮天氣影響,自然災害、交通事故、安全生産事故多發,泰康線上提醒廣大客戶及社會公眾,快速理賠服務能為傷者及其家財損失提供急需的經濟援助,如獲悉您的親人或朋友發生保險事故,或者您的愛車等財産發生保險損失,請第一時間撥打客服熱線95522,泰康線上將全力協助您辦理相關事宜。