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京東數科程雁賓:“業務IT諮詢規劃+組件化+陪伴式服務”模式破局銀行數字化轉型

發佈時間:2019-08-23 16:23:41  |  來源:北國網  |  作者:   |  責任編輯:科學頻道

8月22日,中國零售金融發展峰會暨2019零壹財經新金融夏季峰會在貴陽召開,京東數字科技金融數字化應用業務總經理程雁賓出席活動併發表主旨演講。她認為,在商業銀行“零售為王”時代中,基於場景、流量、用戶運營及技術的深刻理解,京東數科提出的“業務和IT諮詢規劃+組件化+陪伴式服務”金融數字化解決方案,能夠精準有效服務中小銀行零售銀行業務進行數字化轉型升級。

在數字化轉型過程中,很多零售銀行都面臨著諸如獲客成本高企、技術創新能力不足等諸多問題。不僅如此,雖然銀行也擁有大量的數據基礎,但基於存量數據所設計的産品,在設計包裝及運營、觸達等層面都無法滿足用戶的真實需求。程雁賓稱,大數據計算時代的到來可以徹底改變整個行業,服務於機構的數字化轉型。而要緩解獲客壓力,在數字化轉型中突破升級瓶頸,就必須著力構建“開放銀行”。

開放銀行是指銀行通過應用程式編程介面API或軟體開發工具包SDK,將服務嵌入更多的線上線下場景,為不同的客戶群提供有針對性的服務。與銀行以往的資訊化進程的不同之處在於,“開放銀行”不只是把銀行業務搬到網上去,而是重塑了業務流程和底層技術架構,創造了更貼近客戶的産品。

她在演講中指出,從當下國內銀行在開放銀行的嘗試來看,仍處於API標準化輸出階段。而在産品包裝、行業解決方案設計和客戶拓展方面缺少經驗。

對此,京東數科通過在金融科技領域的深耕,總結並開發出一套能夠為零售銀行提供IT基礎設施等方面支援的解決方案。其中包括助力銀行搭建一個高效、安全、合規的私有雲平臺,建立起技術中臺、數據中臺和業務中臺等適應移動網際網路環境的中臺架構等。讓銀行實現IT系統的規範化、流程化、平臺化,實現行內大數據的打通和可視化分析的同時,也能實現産品設計、産品運營、客戶行銷、風險管理等核心功能的快速調用與整合。在數據運營方面,京東數科依靠京東集團,擁有4億個人用戶、800萬線上線下商戶、20萬中小微企業,在電商平臺數據、金融平臺數據、線上支付數據、第三方徵信數據、外部黑名單數據等方面擁有海量資源。

程雁賓表示,各家銀行從基礎業務到戰略佈局都不盡相同,所以與銀行間的合作不能僅僅提供一套模板。京東數字科技在構建金融開放平臺的過程中,探索並提出了“組件化”的理念,將“一朵雲+三大中臺+開放平臺”的服務進行靈活解耦,通過模組化的輸出方式,讓銀行能夠根據實際需求,將技術服務柔性組合,真正實現“自主可控”的技術應用。

“除了組件化輸出、業務和IT諮詢規劃外,我們也能為銀行提供一體化的解決方案,並能為銀行提供陪伴式服務。”程雁賓説,即使在平臺對接之後,京東數科仍然可以整合京東生態內的賬戶、行銷、會員等多種資源,助力銀行降低對多個終端維護運營的成本給銀行客戶帶來更好體驗,增加用戶粘性。並最終通過“業務諮詢與規劃+組件化技術輸出+陪伴式服務延伸”的服務模式,助力銀行達到減少90%的交易成本,實現100%業務增長並能實現實時化的線上服務等目標。