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蘇寧818推出無人店4.0:全數字化視覺無人店裏的“大智慧”

發佈時間:2019-08-19 11:01:22  |  來源:北國網  |  作者:   |  責任編輯:科學頻道

818期間,備受關注的蘇寧首個全數字化視覺無人店在南京正式開業,標誌著蘇寧無人店進入4.0時代。這是蘇寧在數字化門店領域探索取得的可喜成果,也是其在全場景智慧零售上的又一重要佈局。

據悉,這是全國首家與世界最新無人科技技術平行的全場景應用無人店,摒除了傳統無人店的RFID標簽識別方式,依靠蘇寧科技大數據、人工智慧、物聯網和蘇寧專有的人機耦合視頻交互等技術手段,結合蘇寧金融支付和風控平臺實施落地。採用“視覺識別+重力感應”技術,消費者可以實現即拿即走、無感支付,同步支援單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式,最快1秒即可完成消費。

對於蘇寧智慧無人店的優勢,蘇寧科技集團常務副總裁荊偉表示,除了消費者可以毫秒級的支付清算,解決高峰排隊支付、自助排隊支付等問題,並且可以實現24小時購物,大大提升了消費體驗;對於門店運營管理者而言,還可實現行銷精準化、物品陳列智慧化,通過數字化的後臺管理工具,整體運營和管理效率可以提升70%。

雙線貫通全數字化門店裏藏著大智慧

蘇寧控股集團董事長張近東早就預言:“未來的零售企業,不獨線上下,也不只線上上,而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。”蘇寧全數字化視覺無人店首次將數字化視覺技術運用於零售全場景,與蘇寧現有零售場景相結合,實現從線上到線下的全覆蓋。

下載蘇寧小店APP後,通過掃臉或者會員碼均可進店,消費者只要線上上登錄蘇寧賬號,即使不帶手機也可憑刷臉暢享線下消費。從貨架取下的商品自動加入虛擬購物車,放回商品時購物車自動清除,拿了就走,自動結賬,詳細資訊可以在“我的訂單”一鍵查詢。這就是蘇寧智慧無人店的日常,行雲流水的購物操作,正在這裡率先實現。

在門店內,除了鮮食、日用品、咖啡、水、酒、休閒零食等更增加了常規品類,更是增加了蘇寧極物、網紅冰淇淋等個性化的高端選品,這是基於蘇寧科技大數據分析後選擇的結果。

據無人店運營管理人員介紹,通過AI智慧和後臺管理軟體“店+”,可實現24小時經營。從缺貨提醒到智慧補貨,從商品關注度到購物習慣精準分析,運營和管理效率比普通門店提升70%,能夠實現整個購物行為可視化、行銷精準化、物品陳列智慧化,極大釋放了管理者、運營者的工作壓力。

蘇寧易購總裁侯恩龍曾在818發佈會上指出:“傳統線下零售的人、貨、場是真實具體的,線上的人、貨、場是虛擬數字的,只有兩者疊加、融合的全場景零售,才是零售業立足、促進消費增長的黃金法則。”此次蘇寧4.0無人店的落地正是"全場景零售"黃金法則的完美體現。

無人零售+X全場景智慧零售佈局再提速

自2017年818期間,蘇寧首家數字化門店1.0“蘇寧體育Biu”開業,到2018年2月無人店2.0全新升級,2019年創新模式的蘇寧小店Biu×24h,再到今年818期間全數字化視覺無人店的落地,短短兩年時間實現四度進階,蘇寧無人店不只經歷了單純的科技升級,更將無人零售模式切實運用到智慧零售多場景模式中。

在無人店1.0和2.0時代,蘇寧主要將無人模式與蘇寧體育零售相結合,通過掃臉進店、AR互動遊戲等黑科技增強消費者個性化、娛樂化、自由化的購物體驗。

在無人店3.0時代,深耕零售的蘇寧則將目光投向了傳統便利店,對便利店進行場景細分,精準覆蓋生鮮、百貨、生活家電、冷櫃飲品、早餐便當等,並創舉式地推出了“白天有人+夜間無人”的零售模式,進一步完善了場景互聯的社區便利店改造,更是找到了傳統便利店與無人店之間的痛點平衡。

隨著品質消費的進一步升級,消費者不再滿足於傳統購物方式,場景類、品質類消費成為未來市場的潮流趨勢。

據知情人士透露,在無人店4.0之後,蘇寧還將在南京落地一家全新的、倡導舒適與溫暖生活方式業態店Hugge,更是將無人零售運用到餐飲、休閒娛樂、生活服務等不同場景中,讓人們在愜意購物的同時,感受科技賦能塑造的生活美學。可以説,隨著蘇寧無人零售模式在不同場景下的運用與結合,消費者需求進一步細分,提升蘇寧智慧零售場景化服務能力的同時,助力蘇寧實現“零售+X”模式。

作為智慧零售的首創者和實踐者,蘇寧也將不斷將線上線下優勢進行疊加並融合到全場景零售戰略佈局中,為智慧零售大開發戰略的步伐加速。