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專注高收入人群,寺庫庫店發佈會員制電商升級戰略

發佈時間:2019-05-06 16:55:13  |  來源:中國網科學  |  作者:肖楠  |  責任編輯:科學頻道

5月5日,庫店CEO鄭劍豪在一封公開信中表示:當下新零售領域已經進入了激烈競爭的紅海時代,但在中高端主流消費領域至今仍有空白,高收入人群的升級消費需求仍未獲得滿足,因此庫店將進行戰略升級,打造一個“有品位的會員制電商平臺。”

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專注高收入人群,瞄準主流消費

當下新零售領域魚龍混雜,中低端領域競爭激烈,但中高端領域仍是空白。作為寺庫集團孵化的項目,庫店擁有亞太地區最好的中高端供應鏈,並且擁有良好的品牌聲譽,目前庫店仍未在自己的優勢領域發力,鄭劍豪説:“是時候回歸真正的自我了!”

鄭劍豪在發言中表示:庫店將回歸初心,精準鎖定高收入人群,為其提供優質的産品及服務。為此,庫店將施行如下四大戰略:品牌格調戰略、特色精品戰略、貼心服務戰略與全民參與戰略,從而成為一家“有品牌、有品質、有品位的平臺”。在平臺的商業模式上,庫店也將做出重大調整,成為一個更加受人歡迎的平臺。

公開資料顯示,近三年內新興的多數電商平臺的平均客單價都在100元以下,這甚至遠低於傳統電商平臺的客單價。庫店定位的則是200-300元的中高端定位商品,以及輕奢、奢侈品消費市場。“新型電商目前依然未能進入人們的主流消費領域,而我們要成為第一家這樣的企業。在庫店上的每一件産品,都應該是令消費者愉快、並樂於發佈在朋友圈展示的。”

深化渠道優勢,打造高質高優平臺

在鄭劍豪看來,近年來雖然諸多中低端消費浮上了海面。但主流人群最需要的是品味傳遞,而不僅僅是9.9元、59元的廉價型消費。中高端會員制電商的增速可能會沒那麼快,但卻是市場主流的發展方向。

庫店背靠寺庫,擁有眾多得天獨厚的優質資源。鄭劍豪表示:庫店將繼續以買手制的方式,深挖這些優質貨源——各類國際品牌商品、輕奢潮牌、中國名物、設計師品牌。與此同時,庫店將清除下架廉價平庸的商品,為的是“讓庫店成為最有品味的會員制電商平臺。在庫店進行消費的人群,應該是代表了中國消費升級、代表了更加美好生活方式的人群。”

在具體的選品策略上,庫店將在三個方向上協同發力:國際大牌均選擇國外一二線品牌,優選性價比高、最流行款式的飾箱包品類。生活美學選擇能夠增加生活幸福感的産品,涵蓋家居擺件、文化創意産品、、藝術品等,這類産品絕大部分將是庫店獨家專供。此外,庫店將與國內大型外貿企業合作,優選優質出口外銷産品轉為內銷,讓庫店用戶能夠享受到平價好貨。

體驗升級,讓會員制電商更有吸引力

缺乏統一的服務體驗和保障,素來是新零售領域的通病。鄭劍豪表示,庫店需要成為一個令人更加安心、舒適、信任的平臺。在兩個月內,庫店將完成客服體驗升級,實現用戶售後體驗的全流程服務與體驗追蹤。

“更重要的是我們不做什麼。”鄭建豪透露:庫店已經梳理了既有的供應商體系,“有品質風險的産品我們都不做,我們只挑選讓用戶買了不後悔的商品。服務也要升級,水果生鮮的保鮮需求更高,消費者的收貨心情也是更待期待,這樣的商品,我們就只選用順豐快遞來為用戶服務。”

體驗的另一環,是平臺的參與方式。鄭劍豪説:“我們會做會員制的平臺,成為會員的方式很簡單,比如購買一條菲拉格慕的腰帶、購買一個MK的包包、購買一瓶進口紅酒都可以直接成為庫店會員,就可以獲得庫店的尊享服務與特權。這些特權不僅包含了售後、鑒定、時尚資訊等服務,還可以獲得購物返利,從而獲得更高的消費性價比。”

在戰略宣講結束時,鄭劍豪説:“我們想要去做一件令人興奮的事情:這個世界還缺少一個可以讓會員擁有驕傲感的平臺,這是大多數電商平臺都曾夢想,卻無法做到的。而我們將讓每一位庫店的會員都以此身份為榮,讓每一個庫店的消費者,都能夠擁有一個更加尊享的VIP購物路徑。”

文章來源:中國網科學
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