當前位置：
首頁 >
轉觀念、優服務、促發展⑲丨高效隨訪、智慧管理
2025-12-03 16:47
分享到：
連結已複製
字體：小大
為積極響應《“轉觀念、優服務、促發展”行動實施方案》，普外科·胃腸外科病區開展常態化、多維度的隨訪工作，旨在提高患者及家屬主動健康意識。自10月以來，探索使用醫院隨訪平臺開展隨訪工作，病區出院患者滿意度達到98.15%及以上，實現出院患者隨訪全覆蓋。
隨訪工作的開展，能早發現、早干預患者在康復過程中的潛在風險，減少並發癥的發生，讓患者在居家康復期間感受到醫院的持續關懷。胃腸外科以“精準、高效、智慧”為準則，將醫療服務延伸至患者醫療全流程，切實提升患者就醫體驗。
11月27日，胃腸外科再次開展隨訪工作培訓，從隨訪計劃創建、病區隨訪計劃查看列表、隨訪電話等方面進行操作指導。胃腸外科分別制定專病和通用模板，依託指南為出院患者提供個性化隨訪。設置專人專崗，每日落實隨訪工作，通過系統操作，隨訪表單精準推送至成都市第三人民醫院服務號，由工作人員採用系統撥號、微信隨訪等多舉措實現患者隨訪全覆蓋。
在胃腸外科，隨訪平臺使用不僅限于出院患者，對於在床患者，科室制定了全流程的隨訪宣教內容，涵蓋住院期間檢查、治療、圍手術期等相關環節，全方位給予患者就醫指導。科室將持續以患者需求為導向，提供從“標準化”到“個性化”醫療服務，持續驅動就醫體驗升級。
【責任編輯：劉楨珂】
