2024年3月21日，營業主管詢問其辦理什麼業務，客戶回答：“辦理匯款”。因該客戶回答含糊不清引起營業主管警惕，便繼續詢問客戶認不認識對方，是否有賬號和戶名。該客戶隨即拿出一張寫好戶名為某法律諮詢服務有限公司的對公賬號，營業主管立即詢問：“客戶賬號是哪來的？”，客戶回答：“網上看到該公司資訊並添加了微信進行諮詢。”營業主管通過進一步了解得知，該客戶前期因被詐騙了幾萬元進行了報案，資金追回無果，偶然在網路上看到該公司可以司法追回騙款，客戶與該公司進行微信聊天，該公司讓客戶先匯款2000元作為法律諮詢費，並向客戶承諾會將前期被詐騙資金追回。
營業主管意識到客戶可能又遭遇了電信詐騙，但由於客戶迫切想要追回前期被詐騙資金，對該公司十分信任，未完全信任銀行工作人員，隨後營業主管又耐心向客戶講解了典型詐騙案例，對客戶進行風險提示，告知客戶不要點擊不明連結以及向陌生人轉款，客戶才逐漸意識到自己可能又被騙了，停止了轉賬。
“真是太感謝你們，避免我再次損失！”客戶激動的握住營業主管的手。郵儲銀行甘孜州分行始終保持電信網路詐騙高壓態勢，將繼續加大對社會群眾的反詐宣傳力度，保護好客戶的“錢袋子”，切實履行金融機構社會責任。（彭禮旭 楊興悅 蒲倩）
