“真的太感謝了！我最近心裏著急得很，就怕到期了，退不了農專社，無法在新企業辦理入職。幸好，商事登記窗口的工作人員一直記著我的事情，政策剛調整就第一時間通知我，解決了我人生中的一個大難題，太感謝大家了。”瀘縣天高雲淡養殖專業合作社高先生感激地説。
1月16日，一面印有“貼心服務為企業 熱情高效辦實事”的錦旗和一封讚譽滿滿的感謝信送到了瀘縣政務服務中心市場監管局窗口工作人員手中。
這是2024年瀘縣市場監管局第一次收到群眾送來的錦旗，也是開展延時服務以來，瀘縣政務服務中心市場監管局窗口收到的第一面錦旗。鮮艷的錦旗不僅是對窗口工作人員的肯定，更是瀘縣市場監管局政務服務滿意度提升、營商環境不斷優化的最好見證。
此前，高先生因入職央企，按要求需退出所在的農專社，由於政策要求，需要合作社2/3以上成員實名認證才能辦理退社手續。但是該農專社成員有200多人且分散在全國各地，2/3以上成員實名認證耗時長、難度大，極大影響高先生辦理入職手續。
瀘縣市場監管局窗口工作人員受理事項後，及時向四川省市場監管局彙報情況。2023年12月31日，四川省市場監管局對實名認證範圍有了新的調整，市場監管局工作人員第一時間通知高先生政策調整事項。在審核高先生準備的材料時，窗口人員發現內容有誤，用鉛筆圈出問題點，詳細答疑，幫助其與專合社負責人電話溝通。待材料準備齊全後，窗口人員主動延時服務、開通“綠色通道”，讓高先生無需取號等待，直接辦理，順利辦結退社手續。
據悉，由於企業數量多，業務辦件量大，瀘縣市場監管局出臺了《政務服務窗口延時、預約服務制度》，進一步提高政務服務效率，為企業和群眾提供優質服務，切實解決企業和群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”等痛點難點問題。
下一步，瀘縣市場監管局將持續優化政務服務，全力提高服務品質和水準，優化辦事流程、精簡申請材料、壓縮辦理時限，以飽滿的熱情和專業的能力服務群眾，提升企業和群眾的獲得感、滿意度，讓服務工作有力度更有溫度。（瀘縣市場監管局 供稿）
