近日，瀘州市中醫醫院的老院區——大山坪院區的中、西藥房之間的墻壁正式拆除，正式開啟“院區只有一個藥房、患者只跑一個窗口、只排一次隊”模式。
“以前取藥要排兩次隊，現在只排一次就可以，方便多了！”76歲患有慢性病的苗阿姨是瀘州市中醫醫院的“常客”，她看著完成升級改造的藥房，露出笑容。
2022年3月，瀘州市中醫醫院新院區——城南院區在建設時就已經將中、西藥房合，經過一年多的試運作，證明中西藥房不分家更有利於患者取藥：患者只需跑一個窗口交處方，排一次隊，節約了時間；患者遺漏藥品的情況沒有再發生；藥師各司其職，患者同時接受中藥師和西藥師的用藥指導。
圍繞藥事服務，今冬，瀘州市中醫醫院還組織了一批名老中醫師，在古方經方的基礎上結合大眾常見健康問題，研製出集滋補、調理、預防、驅病于一體的十餘款經驗膏方，藥食同源冬季滋補藥膳藥包以及針對孩子吃藥困難的止咳消食棒棒膏，並貼心地推出線上開方服務。
2023年7月，瀘州市衛生健康委員會發佈《瀘州市就醫體驗感“五心”醫院建設實施方案》，提出建設“放心、愛心、舒心、暖心、省心”的“五心”醫院。瀘州市中醫醫院在打造“五心”醫院方面努力發現痛點，解決堵點，以服務改進一小步，方便患者一大步，增強人民群眾就醫體驗感。
多種途徑掛號，一次掛號管三天
瀘州市中醫醫院開通了自助機、醫院支付寶小程式、醫院微信公眾號、現場掛號等多種掛號渠道，為患者省去了掛號排長隊的等待和焦慮。
同時，瀘州市中醫醫院還實行一次掛號管三天（72小時內有效）機制，患者在初次就診結束後，若有需要可在三天內到同一醫生處進行回診。回診時，患者在醫生診室外叫號螢幕處進行簽到即可進入回診隊列，等待醫生叫號即可。如果三日內原醫生未坐診，可找同科室醫生直接接診。
免費陪診服務，讓服務更貼心
為進一步提升群眾就醫滿意度，方便群眾看病就醫，全力創建“五心”醫院，瀘州市中醫醫院推出愛心門診陪診陪檢服務，通過全程陪診、協助式陪診、接力式陪診三種模式，對老、弱、殘、孕、兒、急以及其他特殊需要幫助的人群到醫院就診時提供陪同就診、陪伴檢查、協助辦理治療手續等服務。
同時，瀘州市中醫醫院在每層樓都設置了導診臺，患者和家屬根據需要，可在一樓大廳導診臺進行現場預約，導醫臺根據患者病情和實際需求，將提供不同模式的陪診。此外，醫院也專門排班，設置了巡查護士，每天會在門診進行隨機巡查，遇到需要幫助的患者和家屬也將主動詢問需求，提供陪診服務。
下一步，瀘州市中醫醫院還將提供共用輪椅、共用平車等醫療服務。
升級硬體設施，改善就醫體驗
近日，瀘州市中醫醫院中醫特色診療綜合建設項目主體、外墻工程已完成，消防、給排水、強電等安裝工程完成40%，其他醫療專項的準備工作隨項目同步進行。該項目建成後，將進一步優化醫院就醫環境，改善環境體驗，提升院容院貌，為患者提供更“舒心”的環境。
在瀘州市中醫醫院城南院區門診部二樓心血管內科診室旁，有一台被稱為成都大運會“黑科技”之一的立式心電圖機，它操作簡單，只需三步就能輕鬆監測出是否有房顫風險，重點還免費。
立式心電圖機相比其他心電圖監測方式而言，其最大的特點就是方便、快捷。監測者無需掛號、無需漫長的等待，只需30秒就能輕鬆搞定。這臺房顫篩查設備的投入可使大量的房顫患者得到早期篩查、早期診斷、早期進行規範的抗凝治療，從而大大降低發生中風的風險，為房顫患者帶來福音。
推出夜間門診和無假日醫療，方便患者靈活就醫
為解決市民工作、學習和看診時間衝突，瀘州市中醫醫院陸續推出週末科室主任門診，耳鼻喉科、甲狀腺、乳腺、血管、瘡瘍外科夜間門診，24小時急診通乳門診和節假日正常就診手術。
此舉能在最大程度上滿足患者在不同時間找專家看病的需求，縮短患者住院時間，降低住院費用，盡力減少患者或家屬因看診對工作或學習造成的影響。
特邀專家來瀘坐診，讓瀘州老百姓家門口享受名醫診療
瀘州市中醫醫院與成都中醫藥大學附屬醫院達成深度合作，邀請成都中醫藥大學附屬醫院包括內分泌、腫瘤、泌尿外科、骨科、神經內科、皮膚科等專業共計50人團隊來瀘，開展校友座談、校地座談、臨床教學查房、講課等活動。兩家醫院的省市級名中醫、博士生導師、碩士生導師等十多名專家組成醫療團隊“開團義診”，在江陽區、納溪區將義診送到老百姓家門口。
此外，瀘州市中醫醫院還特邀華西醫院神經外科主任醫師劉雪松指導手術方案和手術、進行教學查房；特邀原成都中醫藥大學附屬醫院院長、四川省健康管理協會會長、成都市抗癌協會會長鐘森，成都中醫藥大學中西醫結合臨床醫學博士、中醫學博士後涂翔，原成都中醫藥大學附屬醫院肛腸科主任黃德銓等專家，進行教學查房、講課和門診。每月一次的門診，群眾反響熱烈，號源早早搶空。
為方便本地百姓享受更多優質的醫療資源，瀘州市中醫醫院特邀專家來瀘坐診將一直進行下去，並將繼續努力邀請其他專業專家來瀘坐診，不斷增進本地人民群眾健康福祉。（李娟）
