中國人壽宜賓市分公司厚植為民情懷，加熱保險溫度，近年來，持續加速推進服務能力建設，精心組織護民、扶智、助老、愛幼等工作，用實際行動提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
精心為“民”，提供暖心服務。積極搭建政保宣傳平臺，以婦聯業務為突破口，加強與市婦聯的聯繫，市縣兩級積極落實政保宣傳工作推進會，落地市婦聯對關愛工作的安排和部署，在10個區（縣）召開啟動會，8個區（縣）發文推廣，130個鄉鎮召開專項宣傳啟動會。開展服務升級，通過政保隊伍駐點服務，利用國壽國技理賠，大力開展線上無紙化理賠，部分理賠免交理賠資料，減少理賠流程，提高理賠服務時效，贏得較好口碑，獲得村社幹部及老百姓的一致好評。秉承“以人民為中心，為群眾辦實事”的理念，積極開展“聽民聲，解民憂”行動，堅持以客戶為中心，深入了解客戶需求，著力解決客戶急難愁盼的問題，擦亮為民造福的本色。
精心扶“貧”，助力鄉村振興。統籌做好定點幫扶、消費幫扶等工作，繼續派駐3名駐村工作隊員深入鄉村開展工作，開展消費幫扶、定點幫扶，持續鞏固脫貧攻堅成果和鄉村振興有效銜接，讓保險在全面推進鄉村振興中發揮更大作用和強力支撐，助力解決人們在生産生活中的後顧之憂。全力服務136個鄉鎮，落實專人開展駐點服務、配備政保服務專員，拉近與當地居民的距離，贏得老百姓的信任，以政保服務助力鄉村振興戰略發展。開展向困難婦女捐贈“婦女安康”保險活動，捐贈320人次；開展消費幫扶工作，累計消費3.38萬元，切實讓困難群眾感受到金融保險的溫馨。在各級政府的大力支援下，加強重點鄉鎮網點場地、內部設施的建設，加快招聘政保服務專員。
精心扶“弱”，強化專屬服務。聚焦人口老齡化問題，積極參與養老金融改革，全力服務第三支柱養老保障體系建設，針對老年客戶人群推出“量身定制”的優質服務項目。嚴格落實《宜賓市人民政府辦公室關於促進政保類業務健康發展的通知》，積極與相關部門溝通，共同商討産品方案，對産品方案進行升級，拓寬了保障範圍，為老年人群體提供更全面保險保障。大力推廣中國人壽壽險APP、95519綠色通道，讓老年客戶實現“業務掌上辦、服務零距離”，讓老年客戶享受更專屬、更舒適、更便捷的智慧服務體驗。聚焦婦女兒童保護，積極與市婦聯對接，開展2023年市級“平安家庭”示範戶授牌慰問暨安全宣傳“進家庭”活動、關愛女性健康知識講座活動、開展“鄉村振興，巾幗人才培養計劃——巾幗新農人電商培訓”等，共同慰問患癌婦女、走基層慰問幫扶活動、為720名困難婦女捐贈關愛保險。
精心助“醫”，保障群眾健康。持續推進醫保治理創新，構建規範、高效、共贏的“商保—醫保”合作機制，全力支援健康中國建設，中標宜賓2023職工補充醫療保險項目和居民大病保險項目，積極參與宜賓市醫療保障治理體系建設。採用資訊網路化管理，推進社會醫療保險與商業醫療保險有機結合，實現所有醫保定點醫院的一站式結算，給付佔比達到93%以上，每位參保群眾在定點醫院住院如達到大病保險賠付，均可在出院時實時結算。發揮縣（區）機構齊全、服務網點多的優勢，為參保群眾就近提供優質的服務。積極參加“重點行業領域突出問題醫保系統治理工作”活動，抽調人員參與市醫保局組織的聯合檢查團隊，對重點醫療機構進行檢查，被市醫保局通報表揚。發揮行業主力軍作用，積極參與城市定制型商業醫療保險業務。在宜賓當地的城市定制型商業保險業務的保險公司中，中國人壽市場份額排名第一。（中國人壽宜賓市分公司 供稿）
