為營造安全、健康、文明、和諧、便利的消費新環境，不斷促進全市經濟社會又好又快發展，面對當前消費領域問題點多面廣的現實狀況，近日，綿竹市保護消費者權益委員會認真履行職責，積極開拓創新，聚焦投訴頑疾，從預付式消費行業入手，以美容、健身、商超等行業探索先行，以點帶面推動問題解決，在消費維權的路上邁出了堅實的一步。
預付式消費是一種“先付費、後兌現”的模式，近年來，逐漸成為健身、美容美發、洗車、服裝洗滌等服務領域的主流消費業態，屬於典型的信用消費，因預付式消費引起的辦卡容易退卡難、服務品質打折扣、設置不合理消費條件、合約履行期限未滿經營者“跑路”等問題損害了消費者的合法權益，成為消費者投訴熱點。
2022年，綿竹市消委會共接到預付式投訴150余起，涉及健身、遊樂園、美容美發等行業。前期，綿竹市消委會經過摸底排查、營造聲勢、動員部署、行政指導、技術對接，已開發完成預付監管微信小程式，通過商家、銀行、保險、監管部門等多方主體的共同參與，對採取預收費方式的商家實施動態監管。目前，已有大型商超、成品油等行業商戶入駐預付式監管平臺，綿竹市預付式消費管理初見成效。“3·15國際消費者權益日”主題活動上，德陽市消委會領導還為加入預付式消費管理的商家授牌。
據悉，下一步，綿竹市消委會計劃“四步走”來推動預付式消費管理切實落地見效，更好地維護消費者合法權益：一是不定期跟蹤入駐預付式監管平臺的商家資金異動狀況，及時採取有效應對措施；二是對跨地區經營、收取預付資金規模較大的商家進行重點監管、重點跟蹤、重點防範；三是對預付式消費跑路商家列入“失信”黑名單，取消其經營資質、一定時期的從業資格；四是聯合各部門各單位，強化追責機制，追究責任到人，加大懲戒力度，切實把預付式消費關進籠子。（李慶）
