政務服務工作直接面對企業和群眾，是黨委、政府服務群眾的重要窗口，也是深入推動“放管服”改革、持續優化營商環境的重要平臺。金口河區緊緊圍繞推進政府職能轉變、深化行政審批改革的要求，全力提高政務服務品質，持續優化營商環境，為企業和群眾提供全面規範、公開公平、便捷高效的政務服務環境。
黨建引領互融互促。聚焦服務群眾、服務基層、服務企業，以“黨建引領、用心服務、提升效能”為著力點，以打造一流的政務服務環境為主線，加壓奮進，擔當實幹，推動黨建工作和政務服務中心工作有效融合。
積極在服務意識、服務能力、工作方法等方面進行探索，通過“黨員亮身份”“黨員先鋒崗”“黨員志願活動”充分發揮黨員示範引領作用，在政務服務大廳設置“文明窗口”3個、“黨員示範崗”5個、“民族團結進步示範崗”1個、“辦不成事反映窗口”2個。規範設置“志願者服務站”，開展“延時服務、預約服務、綠色通道服務”等特色志願服務，特殊時期開啟“提前上班、延時下班、24小時不打烊”的全時段工作模式，將支部建設與窗口管理有效結合。
現場辦理“一窗通辦”。堅持“政府圍著企業轉、企業有事馬上辦”，進一步優化“企業開辦一窗通”“工程建設項目綜合服務窗口”，強化部門職責和協調聯動，壓縮企業開辦時間，為企業開辦提供一窗式受理、一站式辦結服務，開辦企業時限由原來的3個工作日壓縮至1個工作日辦結；實現工程建設項目從備案到驗收全流程一窗式辦理，社會投資一般性建設項目、政府投資一般性建設項目分別由過去120個工作日壓縮至55個工作日辦結，減少7個審批環節，減少收取材料9項。推行公共資源交易事項全地域、全領域、全流程網上辦理，行政監督系統全過程線上監督，實現各類交易行為動態留痕，全過程可追溯。
深入推進智慧政務。深入推進政務服務“一網通辦”和“一部手機辦事通”推廣應用，深化“跨省通辦”和“省內通辦”區域拓展，為群眾和企業提供更便捷高效的網路辦事渠道，引導群眾通過網上申辦，實現更多事項異地通辦，真正讓“百姓少跑腿，數據多跑路”，著力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務服務環境，加快推進“智慧政務”提升建設項目，提高“網際網路+政務服務”效能。
截至目前，“網際網路+政務服務”區、鄉兩級網上大廳已全部設置完成並上線，累計建立530個賬號，入駐1531個事項，網辦率達92.9%；“一部手機辦事通”完成法人註冊2970個，註冊率65%，自然人註冊11112個，註冊率35%，辦結事項35116件。
著力優化辦事環境。聚焦利企便民，優化辦事環境。積極推進建設區、鄉、村三級政務服務場所標準化規範化便利化建設改擴建項目。根據進駐事項及辦理流程調整優化窗口工位設置，方便群眾搜尋、辦理事項；梳理部門辦理事項，及時在服務窗口更新辦事指南，全面推行證明事項告知承諾制，避免群眾“多次跑”“往返跑”，提高群眾滿意度。（峨眉山市委組織部 供稿）
