黨的二十大報告指出，要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，採取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。
犍為縣堅持以提升群眾滿意度為導向，通過問需於民、研判交辦、評議考核等方式，解決群眾急難愁盼問題，提升幸福感。
拓寬問需渠道。犍為縣立足開門問需，採用“線上+線下”多重模式，多平臺收集問題。一是線上問需。通過縣級心連心服務、“掌上犍為”APP和民生服務熱線等資訊平臺，同時結合村、社區小組QQ、微信群等不斷蒐集和解決群眾實際問題，不斷拓寬群眾説事渠道，全面收集群眾需求。二是一線問需，按照縣領導聯鎮、縣級部門聯村、機關黨員聯戶的工作思路，由領導幹部帶頭與聯繫村（社區）群眾戶戶見面，機關幹部根據結對聯繫鎮村工作安排，結合鎮村院壩問政、駐村幫扶、雙報到、森林防火等工作深入田間地頭、街尾巷頭、群眾家中“敲門問需”，落實黨員“1+N”全覆蓋包聯制度，變群眾來訪為幹部走訪。
分級研判處理。犍為縣堅持分級研判、分類處理。以鎮為單位對問題進行收集匯總、研究梳理，根據權責劃分和難易急緩程度，交辦村、組或上報縣級相關部門辦理。鎮黨委及時對收集的問題進行匯總研判，根據“難易急緩”程度和職責權屬，限期解決、逐個銷號，鎮級無法解決的問題立即按程式轉送縣轉辦處協調解決，實現問題“即訴即辦、即轉即辦”。針對社會保險、證件辦理等9大類政務服務問題，充分發揮“犍嬢嬢”志願服務隊、“村小二”代辦代跑服務隊等作用，實現“易事快辦、馬上就辦”。
落實措施保障。犍為縣堅持嚴抓整改品質，明確專人負責，對處理問題持續跟蹤督辦，對投訴問題的辦理回復情況認真研判，對不符合要求的予以退回，要求重新辦理，嚴把“回復關”，同時做好回訪反饋，切實解決群眾“急難愁盼”問題。堅持開門抓整改，將問題事項處理情況通過公示欄、微信公眾號、電話、短信等方式反饋群眾，實現過程公開和結果公開。強化督查考評，將問題整改成效納入黨建目標考核和黨建述職評議考核重要內容，縣委組織部通過入戶走訪、電話隨訪等方式，對履職不力、效果不佳的單位和個人嚴肅追責問責。（劉順）
