創建全國文明城市是民生、是發展、是治理、是革命，如何發揮人民群眾文明主體作用，實現“市民素質高一分，城市魅力增百分”目標，最終創成全國文明城市，峨眉山市在“人”這一關鍵因素上，做足了文章。
“黨員幹部帶頭，宣傳引領普通群眾自覺參與到創文工作中來，真正形成人人爭創文明城市的良好氛圍。”峨眉山市創建全國文明城市指揮部辦公室負責人説，全市超3萬餘名黨員幹部、志願者身穿統一印製的“紅馬甲”深入創文第一線，廣泛開展文明勸導、志願服務，形成強大引擎，推動著文明的方舟破浪前行。
與之相得益彰的是全方位立體打造的“辦事不求人”“有困難 請找我”“人人都是文明使者”三大黨建服務平臺，以基層黨建示範引領服務帶動群眾的方式提升文明風尚。
“我們制定了《市場主體‘辦事不求人’工作方案》，明確透明政策、減稅降費等10項‘不求人’措施，著力打造星級政務服務環境。”該市行政審批局負責人表示，作為窗口單位，他們把“辦事不求人”落實到了具體措施上。
“設置‘心連心服務崗’153個，為遊客提供個性化、人性化、親情化服務，幫助遊客解決各類訴求問題。”在秀甲天下的峨眉山景區，一個個紅馬甲，像一面面旗幟，將“有困難 請找我”的莊嚴承諾鐫刻在名山秀水之間，遊客滿意度穩定在95%以上。（王晗）
