江安縣突出重點狠抓工單辦結 著力提升熱線服務工作滿意度

來源:中國網 時間:2022-05-25 14:41:02編輯:蘇仁勝
江安縣牢固樹立“群眾利益無小事,群眾的事就是我的事”的思想,堅持“民生優先、群眾第一”的原則,多措並舉切實提升12345政務服務便民熱線辦理工作質效。
進一步改變工作方式,著力提高服務工作效率。12345政務服務便民熱線特色在於及時性,特點就是快捷、高效。江安縣委縣政府要求經辦人員在工作中要提高工作效率,在接到工單後,做到馬上辦、快速辦、不拖拉,在規定時限內縮短辦理流程,力爭提前辦結,提高辦結率。
進一步加強人員管理,著力提高服務工作品質。江安縣本著對群眾高度負責的精神,做到不敷衍、不糊弄、不作秀,對一時難以解決的件,耐心做好説服解釋工作,把群眾滿意度和幸福感作為辦理工作的出發點和職業追求,以滿腔的熱忱、務實的作風、良好的心態,竭盡全力為群眾提供優質服務。
進一步加強督辦督查,著力提高群眾滿意度。江安縣著力問題解決,不誇大、不縮小、不回避,督促各承辦部門集中力量抓好落實。對每一個已辦結的信件,都要逐一梳理,實行定期回訪,認真組織“回頭看”,真實掌握辦理工作的實際效果,讓信件辦理工作真正取信於民。(謝陽)