江安縣牢固樹立“群眾利益無小事，群眾的事就是我的事”的思想，堅持“民生優先、群眾第一”的原則，多措並舉切實提升12345政務服務便民熱線辦理工作質效。
進一步改變工作方式，著力提高服務工作效率。12345政務服務便民熱線特色在於及時性，特點就是快捷、高效。江安縣委縣政府要求經辦人員在工作中要提高工作效率，在接到工單後，做到馬上辦、快速辦、不拖拉，在規定時限內縮短辦理流程，力爭提前辦結，提高辦結率。
進一步加強人員管理，著力提高服務工作品質。江安縣本著對群眾高度負責的精神，做到不敷衍、不糊弄、不作秀，對一時難以解決的件，耐心做好説服解釋工作，把群眾滿意度和幸福感作為辦理工作的出發點和職業追求，以滿腔的熱忱、務實的作風、良好的心態，竭盡全力為群眾提供優質服務。
進一步加強督辦督查，著力提高群眾滿意度。江安縣著力問題解決，不誇大、不縮小、不回避，督促各承辦部門集中力量抓好落實。對每一個已辦結的信件，都要逐一梳理，實行定期回訪，認真組織“回頭看”，真實掌握辦理工作的實際效果，讓信件辦理工作真正取信於民。（謝陽）
