凝心聚力辦好2022四川省文化和旅遊發展大會 南充市狠抓文旅行業服務品質提升工作

為進一步抓好全市文旅行業服務品質提升工作，以更加優質的服務迎接2022四川省文化和旅遊發展大會於今年9月在閬中市召開，南充市文廣旅局決定從現在起，在全市文旅行業開展服務品質大培訓工作。3月30日上午，全市文旅行業大培訓暨服務品質提升工作動員會召開，市文廣旅局黨組成員、副局長張靈芝出席會議，並就如何搞好全市文旅行業大培訓暨服務品質提升工作提出明確要求。各區(市)縣文廣旅部門負責人和A級旅遊景區、旅遊酒店相關負責人及部分導遊、講解員參加動員大會。

會議指出，高品質發展是當前和未來一個時期旅遊業發展的總體目標，是貫穿整個旅遊行業的核心要求。服務品質提升是旅遊行業本質回歸的決定力量、是旅遊行業轉型升級的現實需求、是旅遊行業發展壯大的重要支撐。要重點抓對標補短、抓服務提升、抓執法監管；要充分認識開展旅遊服務品質提升工作的重要意義，進一步認清文旅産業的發展大勢，客觀認識全市文旅産業的發展水準，切實增強旅遊服務品質提升的危機感、緊迫感，持續用力、久久為功、抓好落實，全力推動全市文旅産業高品質融合發展。

會議強調，全省文旅大會將在南充召開，這是一次全面展示南充文旅産品、完美呈現南充文旅形象的歷史機遇。各區(市)縣要以承辦2022四川省文化和旅遊發展大會為契機，進一步提高思想認識，加強組織領導，強化宣傳教育，全面履職盡責，加強文旅市場監管，嚴格對標文化和旅遊産品標準，完善硬體設施，提升軟體服務，以最美的形象、最好的産品、最優的服務迎接2022四川省文化和旅遊發展大會及系列活動的順利舉辦。

會上還就如何抓好文旅服務品質提升和大培訓工作作了具體安排部署。

據了解，各區(市)縣文廣旅局將針對景區景點服務、住宿業服務、旅行社服務、導遊和講解員服務、市場秩序治理5個方面，在4月15日前集中開展自查工作，儘量全面發現短板弱項和問題隱患；4月底前將整改方案、整改清單修改完善後，報市文廣旅局市場管理科備案；5月至8月集中4個月時間補短板、抓整改；市文廣旅局將於9月上中旬對全市開展整改情況進行全面檢查。(陳輝)