千人訪萬企·暖心解難題|走訪企業進行時，服務企業零距離

“第1天接到通知、第2天網上申請、第3天退稅到賬。”5月16日，四川中科玻璃有限公司財務部長吳雷談起企業收到的上個月的1248萬元增值稅留抵退稅很感慨，“真沒想到速度這麼快，手續這麼簡便！”這是江陽區“千人訪萬企·暖心解難題”大走訪活動暖企業之心、解企業之難的一個實例。

據悉，江陽區“千人訪萬企·暖心解難題”大走訪活動從5月起至9月底結束，活動旨在紮實推進“三個高地”建設，暢通政企溝通聯繫渠道，幫助市場主體解難題、渡難關、增信心，全力打造安商、穩商、護商的營商環境。活動分為“活動準備，組織動員，專題培訓；集中走訪，送策入企，收集訴求；訴求交辦，為企解困，回訪問效；完善政策，建立機制，長效推進”四個階段。

江陽區通過區級領導“重點走”、區級部門“普遍走”、街鎮（園區）“全覆蓋走”等形式，組織1000余名機關幹部通過定點定向定行業的方式，全覆蓋深入轄區內1.3萬餘家企業，全面了解企業生産經營情況、存在困難問題、今後發展規劃等，切實為企業“送政策、問需求、解難題、助發展”，全面提升全區幹部職工服務企業、服務發展能力的水準。

為確保“大走訪”活動走深走實，江陽區一方面制發《瀘州市江陽區“千人訪萬企·暖心解難題”惠企扶持政策資料彙編》1000余冊，要求參與人員就136項涉企政策進行學習培訓；另一方面制定《瀘州市江陽區“千人訪萬企·暖心解難題”大走訪活動聯繫服務卡》，在全面宣傳政策的同時，為企業政策諮詢和訴求辦理提供更便捷、更高效的服務。

據江陽區“大走訪”活動領導小組辦公室相關負責人介紹，在收集問題困難、訴求環節，要求分層分類不打折扣匯總上報，由領導小組辦公室根據事項許可權、管理層級確定辦理部門、責任部門和辦理時限，按照清單式、“銷號”式限時辦結交賬。隨後由區優化營商環境辦和承辦單位等相關部門，通過電話、微信、現場走訪等形式開展回訪，了解走訪活動、問題解決、工作作風等情況，聽取意見建議，不斷提升惠企服務效率。

同時，江陽區還探索建立營商環境觀察員制度，從全區“兩代表一委員”、民營企業負責人、行業協會負責人、新聞媒體記者、律師、專家學者、基層幹部等群體中聘請63人，組建了江陽區營商環境觀察員隊伍，明確監督範圍、內容、人員，暢通溝通渠道，依託其收集反饋企業的問題困難，宣傳營商環境政策措施、工作舉措和成效，督促惠企政策落細落實。

截至5月16日，“千人走萬企·暖心解難題”大走訪活動已走訪企業52家，收集問題53個。其中，區領導走訪11家，區級部門走訪28家，街鎮（園區）走訪13家。（袁玉華）