廣元朝天:村級民事代辦 打通服務群眾“最後一公里”

來源:中國網 時間:2022-02-08 15:20:02 編輯:王梁 點擊:

“我幫你把身份證、戶口本、社保卡複印後,拿到鎮上去申報,你不用親自去辦理……”2月8日,朝天區中子鎮宣河村村民李義山來到村委會諮詢高齡補貼事情,正在值班的村黨支部書記石全東立馬上前解答,並全程提供民事代辦服務。

“您要辦事,我來代辦。”為進一步做好兩項改革“後半篇”文章,打通服務群眾“最後一公里”,提高基層治理服務水準,朝天區不斷謀深做實村級民事代辦服務,聚焦群眾的“急難愁盼”問題,讓他們足不出村就能辦好事情。

“如果群眾有需要到鎮裏辦結的事項,代辦員就會騎摩托車去鎮裏幫群眾辦好,然後再把辦好的事情交回群眾手中,實現小事不出村,大事不出鎮。”石全東告訴筆者,村委會成員包括他自己都要輪流值班,都是民事代辦員。

近年來,朝天區在優化組織上下功夫,依託區鄉村三級便民服務機構,構建“1+12+13+139+82”民事代辦體系,堅持“一個口子代辦、全程熱情服務”工作理念,建強民事代辦隊伍,確立村級民事代辦服務人員855名,並實行代辦員掛牌上崗和資訊全公開。

同時,結合朝天實際,考慮群眾需求和辦事頻次,確定村級民事代辦事項47項,事項涵蓋黨員服務、民政救助、殘疾人、退役軍人、衛生健康、社會保險、農業生産、戶籍辦理等8類與群眾關係密切的領域,通過服務平臺、微信公眾號、民事代辦點等平臺公佈,實行“陽光操作”。

為了規範代辦制度,還建立了首問責任、限時辦結、責任追究、一次性告知、代辦服務等服務制度,制定村級民事代辦事項辦事指南,統一規範表單樣式,充分利用四川政務服務網、天府通辦等政務服務平臺,推行“網際網路+”村級民事代辦模式。

如今,村幹部跑腿代辦,村民足不出村就能把事辦成,這項貼心的民事代辦服務受到當地群眾的歡迎。“服務十分溫馨,為我們提供了不少方便。”家住中子鎮印坪村的村民吳朱蘭説,村級民事代辦為像她這樣夫妻倆都在外打工的村民提供了不少方便。

據悉,2021年,朝天區各類服務平臺累計辦件37萬餘件,提供幫辦代辦8000余次,辦結率達100%,滿意率達100%,確保了群眾申請事項辦理高效。(劉旭 馬強)