為確保便民服務不斷片、服務事項不縮水、服務水準有提升，寶興縣結合“轉作風、樹新風、作表率、抓落實”專項行動，以改進幹部工作作風、提高服務效能為目的，以滿足群眾需求為導向，創新推出一線辦、到府辦、預約辦、陪同辦等政務服務舉措，為營造全縣務實高效的政務環境和營商環境提供堅強的作風保障。
以群眾需求為導向，落實“一線辦”。寶興縣行政審批局以“局長進大廳”活動為契機，創新推出“律師進大廳”服務。縣政務服務中心律師服務窗口有一位長期受丈夫家暴的婦女，希望通過法律武器維護自身合法權利。工作人員針對其需求開通“法律援助綠色通道”，並及時完成受理、審查、指派、代書，並協助到縣人民法院立案庭開展相關工作。司法窗口開展專項活動以來，為群眾提供法律諮詢889人次、辦理法律援助案件81件，收到“人民調解為人民 定紛止爭暖民心”錦旗一面。
以群眾需求為導向，落實“到府辦”。寶興縣公安局某基層派出所排查人員資訊時獲知，一名老人生病正在雅安市某醫院接受治療，因證件遺失，對看病造成一定影響，由於老人行動不便、身患疾病，一直未重新補辦相關證件。了解情況後，寶興縣政務服務中心公安局戶籍窗口立即安排戶籍民警攜帶離線設備，驅車趕到這家醫院，為老人採集身份證照片資訊併為其辦理身份證。
以群眾需求為導向，落實“預約辦”。胡先生的兒子小胡（化名）的身份證已到期，因一直忙於其他事情沒有及時辦理，過年期間，小胡提出年後想要報考駕校和辦理其他業務，需要辦理身份證，但不知道過年期間政務服務中心能不能辦理業務。在撥打寶興縣政務服務中心公安局窗口戶籍業務值班電話諮詢後，戶籍民警告訴小胡，春節期間可以辦理身份證。小胡提前預約好時間後，胡先生帶著小胡來到政務中心，十分鐘便成功辦理好全部業務。
以群眾需求為導向，落實“陪同辦”。寶興縣政務服務中心不動産中心窗口根據群體的需求，為老、弱、病、殘、孕等特殊群體開設“綠色通道”，優先辦理業務。楊某是殘疾人，因政策救助需要，需辦理無房證明。因身體原因，在語言交流、文字書寫、正常行走等方面存在困難，她一進入政務服務大廳，志願服務導辦臺的工作人員就主動上前問詢，了解她的辦事需求，並全程陪同其辦理業務，直至送她離開政務服務辦事大廳。（寶興縣行政審批局 供稿）
