“天氣冷了，我們在外打工的夥伴們基本都開始返鄉了。昨天我們回到家時按照供電所貼在家門口上的服務卡上的電話，供電所人員很快就為我們接好了電，還義務為我們檢查了線路開關。”1月12日，從外地打工返鄉的什邡市禾豐鎮谷華村10組村民汪世強高興地説。
據了解，隨著春節的逐漸臨近，許多外出務工群眾已陸續返鄉。國網什邡市供電公司以提升客戶滿意度為出發點，傳統服務方式與智慧化服務並行，服務返鄉群眾。該公司提前聯繫當地村委社區，了解村社的務工人員情況和返鄉情況，加入微信群，時刻關注務工返鄉人員用電的需求，努力提高供電服務品質。同時，該公司以供電所為單位，成立“暖冬用電服務小組”，每個組的組長均由黨員擔任，考慮到大多數的務工人員常年不在家，家中的線路和設備存在老化等情況，存在安全隱患，工作人員逐一電話對返鄉人員對用電需求進行登記，實現了人未到，服務已到。
供電所員工深入到村社、院落，按照返鄉時間排序，逐一將1.3萬張“便民用電服務聯繫卡”全部張貼到務工返鄉人員的家門口，並在村組公示欄醒目處張貼，深受用電客戶的歡迎。在此基礎上，該公司又印製了 “安全用電須知、安全用電宣傳手冊和服務連心卡，使客戶在用電方面能夠隨時聯繫，盡最大努力滿足客戶服務需求。
“今天天氣特別的寒冷，我們提前返鄉，所以想用打工掙的錢給家裏老人安裝一台空調，我在返鄉前一週在微信群和駐村網格化客戶經理聯繫，真沒想到今天如約就來給我們更換好線路”務工人員周志華感激的對到府服務的員工説到。（李谷洋）
