1.3萬張用電服務卡到位 什邡返鄉百姓溫暖過年

來源:中國網 時間:2022-01-13 08:47:53編輯:唐磊
“天氣冷了,我們在外打工的夥伴們基本都開始返鄉了。昨天我們回到家時按照供電所貼在家門口上的服務卡上的電話,供電所人員很快就為我們接好了電,還義務為我們檢查了線路開關。”1月12日,從外地打工返鄉的什邡市禾豐鎮谷華村10組村民汪世強高興地説。
據了解,隨著春節的逐漸臨近,許多外出務工群眾已陸續返鄉。國網什邡市供電公司以提升客戶滿意度為出發點,傳統服務方式與智慧化服務並行,服務返鄉群眾。該公司提前聯繫當地村委社區,了解村社的務工人員情況和返鄉情況,加入微信群,時刻關注務工返鄉人員用電的需求,努力提高供電服務品質。同時,該公司以供電所為單位,成立“暖冬用電服務小組”,每個組的組長均由黨員擔任,考慮到大多數的務工人員常年不在家,家中的線路和設備存在老化等情況,存在安全隱患,工作人員逐一電話對返鄉人員對用電需求進行登記,實現了人未到,服務已到。
供電所員工深入到村社、院落,按照返鄉時間排序,逐一將1.3萬張“便民用電服務聯繫卡”全部張貼到務工返鄉人員的家門口,並在村組公示欄醒目處張貼,深受用電客戶的歡迎。在此基礎上,該公司又印製了 “安全用電須知、安全用電宣傳手冊和服務連心卡,使客戶在用電方面能夠隨時聯繫,盡最大努力滿足客戶服務需求。
“今天天氣特別的寒冷,我們提前返鄉,所以想用打工掙的錢給家裏老人安裝一台空調,我在返鄉前一週在微信群和駐村網格化客戶經理聯繫,真沒想到今天如約就來給我們更換好線路”務工人員周志華感激的對到府服務的員工説到。(李谷洋)