天全縣行政審批局認真貫徹中央、省委、市委、縣委決策部署，以轉變政府職能、深化簡政放權、優化政務服務為主線，深入推進“網際網路+”服務，加速實現“一窗通辦、一網運作”，不斷提高政務服務效能，著力優化營商環境。
實施“三項”建設，便民利企
一是實行現場踏勘規範化建設。建立協同運作機制，打破部門邊界，創新實施現場踏勘報備制度，助推審批提速增效。制定《天全縣行政許可事項現場踏勘報備管理辦法》，出臺《天全縣行政許可事項現場踏勘目錄清單》，共122項。審批部門進行現場踏勘時，均向現場踏勘中心履行備案手續，並填寫《行政許可事項現場踏勘備案表》，進一步規範踏勘行為，固化踏勘時限，落實“馬上辦”。清單實行動態管理制度，未在清單之內的許可事項一律不進行現場踏勘，所有環節均在政務大廳一窗進出、一網運作。截至目前共報備17個現場踏勘事項，審批提速80%。
二是實行政務服務公開標準化建設。通過四川政務服務網、資訊公開平臺、宣傳海報、移動展架等線上線下多種方式，公佈辦事指南，明確公開辦事流程，主動接受群眾監督。公佈“一次辦、馬上辦、就近辦、網上辦”事項2074項，川渝通辦85項，跨省通辦58項，政務服務動態資訊83條，讓政務資訊看得見、用得上、可監督。
三是實行營商優質化建設。組建天全縣重點企業服務專員共計44人，為重點項目提供全程跟蹤代辦服務。目前已為新希望生豬産業項目、川藏物流（旅遊）産業園項目等15家重點企業進行現場協調和電話跟蹤回訪服務，幫助企業解決實際問題，讓企業能夠“輕裝上陣”，做大做強。
打造“三種”模式，全程優質服務
一是打造“一窗”服務模式。持續推進“三集中、三到位”，建立“一窗收件、按責轉辦、一窗出件、評價反饋”新模式，將80%的審批事項納入前臺統一受理、後臺分類審批、綜合窗口出件，真正實現行政審批“認流程不認面孔、認標準不認關係”，整個辦事流程全程可溯、陽光透明。目前，全縣不動産查詢和查封可以一小時辦結，一般登記辦理時間壓縮至4個工作日、抵押登記業務辦理時間壓縮至3個工作日。
二是打造“兩廳”服務模式。依託四川政務服務網，加快深化線上線下大廳融合，實行網上辦事預受理，紙質材料線下郵遞，審批結果郵遞送達，既減少等待時間又提高辦事效率。同時完善企業登記“一窗通”平臺，再造提升企業開辦流程。截至2020年12月底，天全縣登記在冊企業1694戶，註冊資本133.9538億元，比去年同期分別增長14.31%和20.71% 。升級改造縣政務服務大廳，合理區分功能、完善設備設施、規範服務標識。製作辦事指南10000份，出臺《天全縣政務服務大廳標準化工作手冊》，對19項服務制度進行修訂完善。
三是打造“三級”服務模式。建設以縣級政務服務中心為主體、鄉（鎮）便民服務中心為基礎、村（社區）便民服務代辦站為延伸，上下聯動、縱橫協同、運作高效的三級政務服務體系，設置10個鄉鎮便民服務中心、5個便民服務站、96個村級代辦站。編印《天全縣便民服務全程代辦一本通》1000本，下放103項審批服務事項，明確19項村級代辦事項，為群眾代辦事項6000余件。
制定“三個”目標，共用互聯互通
一是以服務“多起來”為目標，創優平臺。鞏固深化政務服務“一張網”全覆蓋成果，不斷擴大一體化政務服務平臺和工程建設項目審批平臺網上辦事和查詢範圍，形成線上線下同步、網上網下一體化的網路服務機制。截至目前，全縣已在一體化政務服務平臺建立140個部門，實名認證190個賬號，認領事項6708項，編輯實施清單6708項。工程建設項目審批平臺覆蓋審批事項83項，辦件33件，建設項目審批時限壓縮至90個工作日。
二是以數據“連起來”為目標，夯實基礎。推進“大廳實體端、智慧手機端、自助服務端”三端融合，深入推進“網路通”、“數據通”、“業務通”。打造7×24小時自助服務區，為群眾提供出入境手續辦理、發票領用、發票代開、發票認證等自助服務。加快數據共用整合，推動一體化政務服務平臺與市場、交通等部門6個專網對接。實現移動APP聯動，“天府通辦”APP移動應用已接入8個外鏈，4個介面。大力推廣“全程電子化”、“營商通”，企業開辦環節精簡為3個，網上辦理企業設立登記40余戶。
三是以辦事“快起來”為目標，完善資訊。圍繞企業群眾關注的高頻熱點事項，推進“一張身份證全辦理”，構建更順暢、更便捷、更高效的政務服務環境，形成全市“一證通辦”事項89項。持續推進減證便民，通過網路共用復用、網路核驗等形式主動為企業群眾減免材料，材料綜合減少率60%。梳理“零材料”事項100項，辦理時限提速80%以上。繼續完善縣級電子證照基礎資訊庫，全縣累計採集電子證照45類4232張，電子印章採集完成率100%，努力破解群眾辦事“材料多”“證明難”問題，使政務服務搭上資訊化的“高速列車”。
下一步，天全縣還將繼續堅持簡政放權、放管結合、優化服務“三管齊下”，不斷完善“一窗受理、整合服務”機制，著力營造集中、精簡、高效、便捷優化的營商環境。（天全縣行政審批局 高露琴）
