“我想辦理合醫保。”
“我從上海回來，需要居家隔離嗎？”
“轉黨組織關係都需要提供哪些材料？”
……
大竹林街道試行‘週末無休’社區便民服務（大竹林街道供圖）
12月18日星期六，兩江新區大竹林街道紫竹苑社區便民服務中心熱鬧地諮詢、辦事聲打破了以往週末的寧靜。社區值班工作人員羅露傑早早來到辦公室，做好準備工作之後開始接待辦事群眾。
這是大竹林街道在兩江新區率先推出，試行“週末無休”社區便民服務的第一天，通過線上、線下的服務宣傳，前來諮詢、辦事的人員絡繹不絕。
“‘上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事’，這是現在上班族的一大現狀。為方便居民辦事，充分發揮社區服務效能，解決居民群眾在週末也能正常辦事的需求，我們于18日正式試行‘週末無休’社區便民服務，週末、節假日社區便民服務中心正常上班，方便大家辦理各類業務”，大竹林街道相關負責人表示。
提交材料、確認資訊、完成審核，不到五分鐘在渝高集團上班的王先生便辦理了生育服務證，“平時上班不好請假來社區辦事，我們下班回來，社區也下班了。現在好了，週六週日社區正常辦公，真的方便了很多。”
王先生的一番話，道出了前來辦事的居民們的心聲。對於街道推出的這項惠民服務，大家紛紛表示很用心，“這件實事辦得好！”
據悉，大竹林街道試行“週末無休”社區便民服務，打造“綜合崗”“全崗通”社區服務隊伍，實行“一專多能、通接通辦”的服務模式。不僅如此，社區還開通24小時預約辦理熱線，社區居民辦理各項事務只需撥打社區辦公服務電話，預約辦理事項、辦理時間等內容，社區工作人員會根據居民的合理需求安排時間，儘量滿足居民訴求，切實解決群眾辦事的困難。
“我們通過錯時上班、調休方式，一方面確保24小時社區便民服務不間斷、另一方面也保證社區工作人員能夠得到正常的休息”，紫竹苑社區黨委書記王靜思表示。
此外，為確保社區週末在崗人員解答群眾提出的各類問題，熟練辦理各種業務，社區還印製了《服務手冊》，將社區承擔的所有社會服務工作的業務流程、工作要求、辦理標準都收錄其中，通過組織學習培訓，讓工作人員成為社區服務的“多面手”。
下一步，大竹林街道將進一步完善服務機制，有效推進“週末無休”便民服務，把黨史學習教育同“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，踐行“以人民為中心”的初心和使命，貼近群眾需求，及時協調解決群眾的實際問題。（拓跋 凱琳）
