“開闢綠色通道、戶籍民警到府、現場採集人像和指紋資訊，再將製作完畢的證件發放到群眾手中。”近日，重慶市萬州區公安局紅光派出所深入推進“我為群眾辦實事”活動，將便民服務直通車開進萬州區社會福利院、萬州區兒童福利院以及城區兩名特殊群眾家中，為他們辦理身份證件。
當日上午9點，戶籍民警姚艷琴帶領輔警向瓊寧，兩人攜帶移動辦證設備，來到當天到府服務的第一站——區社會福利院，為院內11名精神障礙患者提供到府辦證服務。
服務中，由於部分人員身體及心智的特殊性，要採集符合居民身份標準的照片比普通人困難，但民警依然對他們耐心安撫、整理衣裝並調好拍照角度，盡全力為他們辦理一張“最美證件照”。“咔咔咔”伴隨著聲聲快門按鍵聲，福利院這10多名群眾即將擁有自己的身份證了。
隨後，民警一行又馬不停蹄趕往區兒童福利院，當天她們還要為該院6名已滿18歲的孩子辦理身份證。
“精神點，把背挺直，看這裡。”在採集人像、指紋資訊現場，民警姚艷琴主動為照相的孩子們整理儀錶，調整其情緒和坐姿，並瞅準時機迅速按下相機快門，為這些已成年的孩子留下最美好的瞬間。辦證過程中，民警不厭其煩、耐心細緻地為孩子們錄指紋、拍照，引導其填寫相關資訊資料等，整個現場秩序井然，一個小時不到，便順利完成了孩子們的身份證辦理工作。
“公安機關來院裏到府辦證，為我們省去了很多麻煩。萬州公安為群眾辦實事的舉措，值得我們點讚。”據兒童福利院負責人介紹，該院每年都有一批達到成年年齡而需辦身份證的孩子，而組織孩子們前往派出所辦證難度較大。紅光派出所在獲悉這一情況後，很快就將便民服務送進院內，讓孩子們足不出戶就解決了這個“人生大事”。
當天下午，便民服務直通車繼續出發，先後前往青羊宮和果園路，為90多歲的程榮輝婆婆和80多歲的謝守全爺爺辦理了身份證。據了解，兩位高齡老人都因身份證丟失，導致看病就醫、辦理銀行業務等受到影響，但因身體原因，二人又無法親自前往派出所辦理，於是家人抱著試試看的心態撥打了紅光派出所的電話，不想這麼快便成功預約到“到府服務”。
照相只是一瞬間，溫暖的卻是群眾的心。
據了解，為更好踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，紅光派出所戶籍窗口在推出延時服務、預約服務的同時，還專門針對社會福利院人員、殘障人士、出行不便老人等特殊群體開闢“綠色通道”，提供到府辦證、送證服務，真正實現了民警“多跑路”，群眾“少煩心”，切實打通了便民服務的“最後一公里”，取得良好社會反響。經統計，僅今年，紅光派出所已先後為130余名群眾提供了到府辦證、送證服務。
“服務群眾永遠沒有盡頭。”該所所長唐毅表示，將始終堅持以人民為中心的發展思想，繼續深化服務措施，延伸便民服務渠道，堅持從小事做起，實實在在為群眾解難事、辦實事、做好事，不斷提升轄區群眾的獲得感和幸福感。（龔軒）
