齊力用心服務用戶 川燃戰“疫”勇擔當

來源:中國網 時間:2020-02-10 14:40:19 編輯:謝川霞 點擊:
  在這場全民抗“疫”的無聲戰役中,有這樣一群人,他們沒有防護服、沒有專業防控裝備,只有一隻普通的口罩和燃氣用戶都熟悉的面孔。
 
  嚴密部署全力 保障天然氣供應
 
  自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來,為全面抓好四川省燃氣集團有限公司(以下簡稱川能燃氣集團)疫情防控工作,1月25日,川能燃氣集團按照黨中央、國務院,省委省政府以及四川能投關於應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求,迅速成立了以黨委書記、董事長王志強為組長的疫情防控工作領導小組,各所屬公司也第一時間成立了由主要負責人為第一責任人的疫情防控工作領導小組,建立相關工作機制,紮實做好防控期間的供氣保障、疫情防控及應急處置工作。春節期間,川能燃氣集團累計輸售天然氣2949萬方,開展維修1047次,搶險1次,本部及所屬公司生産運作正常,無生産安全事故。
 
  防控結合 紮實落實防控各項措施


公司員工領取川能燃氣集團籌措的防疫物資

  工作人員為辦公區以及進入辦公區的人員進行消毒消殺
 
  為助力打贏防疫阻擊戰,川能燃氣集團迅速安排各部門、各所屬公司落實專人按照上級單位及駐地黨委政府要求,每天匯總上報員工及家屬相關情況,確保無疫情零報告,有疫情或疑似病例及時報告,截至目前,川能燃氣集團無疑似或確診病例報告。同時,川能燃氣集團多方籌措體溫槍、消毒液、酒精、抑菌洗手液、硫磺皂、口罩等防疫物資,並及向所屬公司提供保障,推動企業有序開展復工復産工作。其次,落實專人對辦公場所等重點區域、重點部位進行定時消毒消殺,對進入辦公場所的員工、訪客嚴格開展體溫檢測,做好資訊登記臺賬。強化宣傳引導,利用服務窗口、LED顯示屏、宣傳欄、宣傳標語、微信、QQ工作群等方式宣傳上級疫情防控工作要求、防疫知識等,引導員工高度重視、正確認識,倡導員工減少外出活動,不去人群密集處,做好自我防護,同時要求員工遵守相關法律法規,不信謠、不傳謠,為打贏全民防疫保衛戰貢獻自己的力量。
 
  用心服務 距離隔不開我們的守護

窗口客服人員為用戶購氣
 
  “疫情防控期間,我的任務就是要做好醫院的供氣保障工作,讓醫務人員能夠安心的救治病人,讓病人感受到阻斷不了的川燃溫度!”“守土有責,我的職責就要讓這小小的購氣窗口溫暖每一位用戶的心,病毒拉開的只是距離,我要用自己堅守與真心填滿被拉開的距離”。四川能投燃氣集團所屬廣元市天然氣有限責任公司(以下簡稱川能燃氣廣元公司)作為終端燃氣供氣企業,立即制定《廣元市天然氣有限責任公司關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作實施方案》,並積極協調中石油西南油氣田分公司爭取氣源指標,將公司納入保障範圍,協調華油LNG應急氣源,爭取應急氣源指標,確保疫情期間供區氣源充足。同時,為保障疫情期間供區2家醫藥生産企業、2家定點醫療衛生機構、28家醫院、社區診所以及隔離場所的用氣需求,川能燃氣廣元公司還制定了專項保供方案,確保疫情期間的安全巡檢及到府維修服務不間斷,為抗擊疫情貢獻力量。


工作人員檢查供氣設施設備
 
  川能燃氣集團所屬四川省天然氣德陽燃氣有限責任公司、四川省天然氣川東能源有限責任公司、四川省天然氣西嶺能源有限責任公司、四川省天然氣郫縣燃氣有限責任公司作為所屬地區非居燃氣供氣企業,均第一時間響應,成立疫情領導工作組,制定防疫工作方案,採購防疫物資、排查員工外出及身體狀況、開展防疫消殺等工作,同時,通過客服電話等形式了解供區用戶用氣需求,確保防疫期間的平穩輸供氣。
 
  健康打卡 大數據為戰“疫”獻力量

工作人員正在進行“健康打卡”
 
  “健康打卡,還是第一次聽説,在這個特殊時間,公司真的是用心在保障我們每一位一線工作人員”。為及時了解在崗員工、一線員工的外出情況、健康情況以及相關需求,川能燃氣集團利用手機終端辦公軟體,建立了“健康打卡”制度,為每一位戰鬥在一線的工作人員提供保障。
 
  健康打卡結合工作實際,在了解工作人員健康的同時,還對疫情防控急需協調解決事項進行了單項設置,並通過數據匯總,把資訊第一時間傳送至企業負責人端,提高了“防疫戰”辦公效率,拉近了一線員工與企業之間的距離。
 
  下一步,川能燃氣集團將繼續貫徹落實中央、省、市、能投集團及川能天然氣公司疫情防控工作指示精神,創新工作方法、全力以赴、科學有序地做好疫情防控工作,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻川燃力量!(川能燃氣集團供稿)