為深化“放管服”改革，進一步優化稅收營商環境，國家稅務總局邛崍市稅務局通過在鄉鎮分局建立辦稅服務微廳，在中國農業銀行、邛崍市國民村鎮銀行的鄉鎮營業網點設立銀稅互動微廳，利用街道鎮鄉黨群服務中心和便民服務中心，建立便民服務微廳，編織便民服務“網格”，激活辦稅服務微廳“細胞”，打通納稅服務“神經末梢”，為納稅人、繳費人提供更加方便、快捷、高效的辦稅服務。
稅務人員為湯營社區居民提供遠端辦稅輔導
大廳許可權“放得開”，“微廳細胞”活起來
“哎呀，現在辦稅之方便哦，我在我們羊安鎮就直接辦了。都不用到邛崍城裏頭去打轉，十分鐘就打來回辦完稅了，完全不耽擱我舖子上的生意……”來自邛崍市羊安鎮樂安建材經營部的老闆王強由衷地感嘆道。
據了解，王強經營的樂安建材經營部位於羊安鎮界牌村，距離邛崍城區近25公里，以往到位於邛崍市城區的辦稅服務大廳辦稅，往往需要耽擱大半天時間，自羊安稅務分局“微廳”成立之後，僅需十分鐘便可辦理稅費申報、申報更正、領購發票等業務。
像王強這樣受益於稅務微廳建設而減少辦稅時間、節約辦稅成本的納稅人在邛崍市不勝枚舉。“由於我市地域範圍較廣，納稅人往返辦稅服務廳辦理事項，客觀上增加了納稅人的辦稅時間和辦稅成本。通過將納稅服務的陣地前移至街道（鎮）、銀行網點、社區網點，將納稅服務的觸角延伸至基層末梢，能夠解決納稅人往返城區辦稅服務廳辦理服務事項的問題，實現辦稅‘最後一公里’到‘最後一米’的突破,進一步減少納稅人的辦稅時間和辦稅成本。”邛崍市稅務局副局長唐顏威介紹道。
據悉，目前該局依託羊安稅務分局、羊安街道湯營村便民服務中心、農業銀行羊安分理處，已經率先建成並使用3個微廳，成功打造羊安鎮“一刻鐘辦稅服務生態圈”，為納稅人提供更加方便快捷高效的辦稅服務。
微廳建設“管到位”，“神經末梢”動起來
“我想領點手撕票，但是這個公眾號怎麼説舖子非正常，領不起票呢......”來到邛崍市稅務局羊安分局辦稅服務微廳的左大姐憂心忡忡地説道。
左大姐是羊安鎮粗茶淡飯餐館的老闆，由於去年外出打工，暫時停止營業，但是卻未在稅務機關辦理停業登記，也沒有按時申報，如今想重開店舖領購發票，卻發現自己的店舖變成了非正常戶，頓時不知該如何處理。經過了解，辦稅服務微廳的稅務幹部告知左大姐，解除非正常戶要先接受簡易行政處罰，恢復正常之後即可領購發票。
“這個確實是我自己的問題呀，下次千萬不能忘記申報了。現在舖子也變正常了，領發票還可以直接郵寄到家，簡直不要太方便，那個微廳的小妹妹還幫我做了個定稅，説是系統會自動每個季度申報，我倒是不懂啥子叫定稅，不過就覺的省了好多事哦，還免得忘記了遭罰款。”左大姐臉上洋溢著幸福的微笑。
原來，微廳的稅務幹部在進行簡易行政處罰的過程中，了解到該個體工商戶屬於小規模納稅人，每月（每季度）的銷售額處於免征個人所得稅的範圍，所以為避免再次出現逾期未申報的情況，建議左大姐進行定期定額核定的申請，這樣每季度系統會自動申報，左大姐只需要在手機上檢查是否申報成功即可。
辦稅服務微廳通過輔導納稅人，不僅可以幫助納稅人解決疑難困惑，更能夠準確把握納稅人存在的涉稅風險點和違法行為，並進行相應的處理，做到規範管理，推動納稅管理和納稅服務深度融合。
納稅輔導“服務優”，“放開手腳”快起來
“按我説稅務局那個微廳確實整的巴適，像我們這种老年人，記性又不好，學東西也慢，以前每次在手機上申報、領發票，都要跑大廳找工作人員教，現在在社區微廳就可以接受輔導，太好了！要是還有其他事情，最遠也就跑到羊安分局去就可以給我全部辦好啦....”桃李園家庭農場負責人李大爺為便民服務微廳的遠端輔導豎起了大拇指。
邛崍市家庭農場較多，但規模較小，大部分都是老年人在打理，一人身兼數職，既是老闆，也是財務，還是辦稅人員。針對這部分納稅人，以前稅務局幹部也到府推廣輔導過電子稅務局的使用，但這類納稅人家裏既沒有電腦，對他們來説操作起來具有一定的困難程度。在社區和黨群服務中心設置的便民服務微廳，為納稅人提供了辦稅所需的辦稅設備和遠端諮詢輔導。
“我們到城裏的辦稅大廳幾十里路，每個月領購發票、申報納稅辦起來實在是麻煩。現在稅務局在我們社區設點輔導辦理，遛個彎的功夫就把時期辦好了。”李大爺笑著説。
便民服務微廳充分利用街道、社區的服務資源，同時配備大廳納服人員的遠端服務，使得納稅人繳費人在家門口辦好事，及時為他們解決痛點、難點、堵點問題。
微廳辦理“銀稅貸”，營商環境活起來
“沒想到，前幾天我來農行為我公司諮詢辦理貸款的事情順便就把稅務問題也解決了，而且線上服務也太方便了，遠端服務工作人員手把手教學，太貼心啦！極大提升了我們辦事的效率......”來自成都環源生態農業有限公司的蒲會計欣喜地感嘆道，“現在的銀稅互動微廳還是方便哦，都不用再跑稅務局，遠端諮詢一下，我的問題輕鬆解決。”
據了解，該公司受疫情影響，資金週轉困難，來到農業銀行羊安分理處，蒲會計通過了解後發現通過銀稅互動産品，可以通過無抵押方式貸款，解決了該公司的燃眉之急。並且當時公司要處理關於房土兩稅減免核準的政策諮詢，通過農行提供的稅務諮詢QQ號，利用遠端輔導的方式解決的了該公司的問題。
就初步統計，今年以來，累計72家企業通過銀稅互動産品，獲得貸款金額6100余萬元。銀稅互動微廳在方便納稅人自助辦稅的同時，為符合條件的納稅人宣傳推廣銀稅互動産品，並安排銀行工作人員專人負責輔導辦理有關手續，幫助企業把“納稅信用”轉換為“信貸資金”，助力企業更好、更快地復工復産。
“接下來，除羊安鎮建成使用的3個微廳，我們還將在4個稅務分局、5個銀行網點和夾關鎮便民服務中心建設微廳。稅收營商環境是營商環境的重要組成部分，我局通過建設納稅服務微廳，做到權力放得下、秩序管得住，服務更優化，為打造‘風景這邊獨好’的邛崍營商環境版本做出積極探索和實踐。”邛崍市稅務局副局長唐顏威介紹道。（劉榮筠 王媛媛）
