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鐵路部門暖心行動：會員服務不斷升級(圖)

2025-12-04 11:38

來源：中國網

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近期，國鐵集團優化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務，14至28周歲的常旅客會員購票乘車後將獲得票面金額10倍的積分，為普通常旅客會員的2倍。應用場景新增列車座位升席功能，會員本人可使用積分在列車上兌換辦理原車票未乘區間內的任意區間座位的升席。

年齡分層獲贈積分，出行更溫馨。此次新增14至28周歲青年群體購票獲得的積分是之前兩倍，即14至28周歲的常旅客會員花費1000元購票乘車可獲贈10000積分、抵100元使用。獲得的積分提高了，青年群體選擇鐵路出行的動力會提升，獲得了實實在在的優惠，青年群體對鐵路出行的認同感也會不斷提升。

使用積分場景增加，運用更自如。優化升級服務後，常旅客會員在乘車途中可以掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼或者直接聯繫列車工作人員辦理使用積分升席服務。從只能兌換車票到可以升級席位，旅客自主選擇權更多，旅客在途體驗更佳，積分使用也更靈活多變，提高了積分體系的吸引力和活躍度。

老中青積分各不同，優惠更精準。從今年4月份，年滿60周歲的常旅客會員購票乘車後將獲得票面金額15倍的積分，為普通常旅客會員的3倍；到這次青年群體的積分翻倍，鐵路部門不斷讓利於民，激發青年和老年這兩大群體的探親、旅遊等出行需求，通過一系列的優惠政策，進一步鞏固鐵路在綜合運輸體系裏的競爭力。

鐵路會員服務的不斷升級，不僅是服務品質的提升，也讓旅客出行更有溫度。期待鐵路相關部門以此為契機，不斷推出更多便民利民舉措，讓旅客出行體驗更美好，讓“人民鐵路為人民”的宗旨在高品質發展的新時代煥發新的光彩。

（來源：中國網作者：涂昌偉）

【責任編輯：郭旭】